終端門市接單中吸引顧客的技巧
接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問。接單服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的。終端門市接單中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客：
打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。
定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。
接近顧客：顧客蒞臨，要主動接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。
拿樣本或價格本給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。
講解說明：針對樣品特性，進行簡要說明講解，必要時，在進一步全面解說。
讓顧客選取套系（成交）：要耐心、細心，不要顯出不耐煩的跡象。
收款：面帶微笑并說聲：謝謝！客人成品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。
行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠，要招手示意。
終端門市服務(wù)法則
第一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。
第二、初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機，不讓顧客覺得過于突然感與顧客初步接觸的最佳時機。
1、當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時；
2、當(dāng)顧客觸摸某一套系一小段時間之后；
3、當(dāng)顧客抬頭起來的時候；
4、當(dāng)顧客突然停下腳步時
5、當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時；
6、當(dāng)顧客與門市的眼光相碰時。
把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸
1、與顧客隨便打一個招呼；
2、直接向顧客介紹他中意的套系；
3、詢問顧客的消費愿望。
第三．商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。揣摩顧客的需求。
第四．善于辨析。不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。
揣摩顧客需求的五種方法：
A、讓顧客了解商品的使用情形；
B、讓顧客觸摸商品；
C、讓顧客了解商品的價值；
D、拿幾件商品讓顧客比較；
E、按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。
