回顧：在這一環(huán)節(jié)里要求耐心細心，靈活變動的回答顧客的凝問。沒有放棄的顧客，只有放棄的導購。如果遇到溝通問題的處理方法：1、請同事來圓場院；2、倒杯水讓顧客喝；3、借主畫冊的模特搭配；
第六步：收銀臺的服務
1、果斷的幫顧客決定購買。用語：“美女就這兩件好了我?guī)湍惆饋?，您穿得真不錯！”
2、正確快速的開票，并準確的收錢。
3、正確的告訴顧客衣服的洗滌與保養(yǎng)技巧；
回顧：在這一環(huán)節(jié)里要記住在收錢前不要再做任何推薦，等收完錢后再做下一個推薦。重審促銷內(nèi)容與辦理VIP卡的好處。
第七步：送客服務
1、整齊漂亮的包裝好衣服，并幫顧客拎到店門口目送顧客離去。下雨天要把衣服的塑料袋包好；
2、再次告訴顧客你的稱呼，讓她下次有時間常來店里聊聊；
3、道別并告訴她有新款或活動都會及時通知她；
回顧：在這個環(huán)節(jié)一定要做得漂亮周到。給顧客留下難忘的感覺！
第八步：電話短信聯(lián)系感情
1、下班后第一時間發(fā)信息給自己的顧客，對她表示感謝！
2、節(jié)日祝福
3、新品上市或促銷活動的通知
回顧：銷售是沒有結(jié)束的終點的。未來的銷售一定是以情感來聚增的。
銷售總結(jié)：
1、拉近心與心的距離，才能拉近口袋與口袋的距離；
2、認同與贊美兩把刷子左右都刷起來；
3、推拉取舍
4、推銷產(chǎn)品前先推銷自己。人脈就是財脈。
5、微笑與自信是成功的第一把鑰匙。
6、細節(jié)決定成敗。注重細節(jié)！
