回顧：在這一環(huán)節(jié)里要求耐心細(xì)心，靈活變動(dòng)的回答顧客的凝問(wèn)。沒(méi)有放棄的顧客，只有放棄的導(dǎo)購(gòu)。如果遇到溝通問(wèn)題的處理方法：1、請(qǐng)同事來(lái)圓場(chǎng)院；2、倒杯水讓顧客喝；3、借主畫(huà)冊(cè)的模特搭配；
第六步：收銀臺(tái)的服務(wù)
1、果斷的幫顧客決定購(gòu)買(mǎi)。用語(yǔ)：“美女就這兩件好了我?guī)湍惆饋?lái)，您穿得真不錯(cuò)！”
2、正確快速的開(kāi)票，并準(zhǔn)確的收錢(qián)。
3、正確的告訴顧客衣服的洗滌與保養(yǎng)技巧；
回顧：在這一環(huán)節(jié)里要記住在收錢(qián)前不要再做任何推薦，等收完錢(qián)后再做下一個(gè)推薦。重審促銷(xiāo)內(nèi)容與辦理VIP卡的好處。
第七步：送客服務(wù)
1、整齊漂亮的包裝好衣服，并幫顧客拎到店門(mén)口目送顧客離去。下雨天要把衣服的塑料袋包好；
2、再次告訴顧客你的稱(chēng)呼，讓她下次有時(shí)間常來(lái)店里聊聊；
3、道別并告訴她有新款或活動(dòng)都會(huì)及時(shí)通知她；
回顧：在這個(gè)環(huán)節(jié)一定要做得漂亮周到。給顧客留下難忘的感覺(jué)！
第八步：電話短信聯(lián)系感情
1、下班后第一時(shí)間發(fā)信息給自己的顧客，對(duì)她表示感謝！
2、節(jié)日祝福
3、新品上市或促銷(xiāo)活動(dòng)的通知
回顧：銷(xiāo)售是沒(méi)有結(jié)束的終點(diǎn)的。未來(lái)的銷(xiāo)售一定是以情感來(lái)聚增的。
銷(xiāo)售總結(jié)：
1、拉近心與心的距離，才能拉近口袋與口袋的距離；
2、認(rèn)同與贊美兩把刷子左右都刷起來(lái)；
3、推拉取舍
4、推銷(xiāo)產(chǎn)品前先推銷(xiāo)自己。人脈就是財(cái)脈。
5、微笑與自信是成功的第一把鑰匙。
6、細(xì)節(jié)決定成敗。注重細(xì)節(jié)！
