說到影樓的經(jīng)營管理，每一家都有自己的看家法寶，每一家都有自己的真知灼見！縱覽中國影樓10余年的發(fā)展我們發(fā)現(xiàn)，在脫胎于個(gè)體模式朝向企業(yè)化經(jīng)營的今天，許多根深蒂固的觀念直接制約了我們的發(fā)展步伐。自從去年年初，步步為贏開設(shè)《總裁模擬艙》課程以來，全國近300家影樓經(jīng)營者的極大認(rèn)同與支持告訴我們一個(gè)信息：當(dāng)下的影樓發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“素質(zhì)管理”的時(shí)代！
今天，我們主要來探討影響我們企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)硬傷，看看“素質(zhì)管理”是否能夠幫助我們的企業(yè)解決這些問題！
相信很多影樓老總都會(huì)有以下這些相似的困惑：“為什么團(tuán)隊(duì)之間存在很多溝通障礙？”“為什么遇到問題相互推諉，沒有人承擔(dān)資任？”“為什么在挑戰(zhàn)和壓力面前經(jīng)常會(huì)說不可能？”為什么無論怎樣激勵(lì)都還是不在狀態(tài)？“為什么團(tuán)隊(duì)之間沒有感恩付出的心態(tài)？”“為什么只顧自身利益，不惜損害團(tuán)隊(duì)利益？”這些問題時(shí)刻困擾著影樓經(jīng)營者，想徹底解決卻又不知從何處下手！每次企業(yè)內(nèi)部的變革總是招致眾多反對(duì)，想大刀闊斧卻又擔(dān)心動(dòng)到根基。這種腹背受敵、左右為難的情況相信大部分人都遇到過。有時(shí)我們會(huì)依賴職業(yè)經(jīng)理人來改善這種困境，時(shí)間一長(zhǎng)卻發(fā)現(xiàn)這些問題猶如一個(gè)個(gè)魔鬼，每個(gè)魔鬼都像一場(chǎng)夢(mèng)魔盤踞頭頂，揮之不去。
什么團(tuán)隊(duì)之間存在很多溝通障礙？
為深諳管理之道的經(jīng)營者都明白，所有的溝通障礙都產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部的高層、中層、基層的銜接問題，通常言路不通都是因?yàn)殂暯硬粫??！ ∥覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)基層有個(gè)顯著的特點(diǎn)：缺乏明確的目標(biāo)卻又相對(duì)比較“團(tuán)結(jié)”，他們之間沒有明顯的利益沖突但最容易招到來自中層、高層的多方壓力與批評(píng)。我們知道，基層是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)，基層出現(xiàn)溝通問題就像手腳受縛，行動(dòng)極其不便。
通常企業(yè)的經(jīng)營者（高層）是如何對(duì)待溝通這個(gè)問題的？
批評(píng)教育??！我說了一遍不行就叫主管、店經(jīng)理再說一遍，結(jié)果是什么？基層和中高層產(chǎn)生明顯的對(duì)立，他們拒絕來自基層以外的建議與溝通，所有的溝通被他們稱之為“洗腦”，所有的中層都是高層派來的說客與監(jiān)工，溝通非但沒有解決問題反而加深了矛盾。
經(jīng)營者應(yīng)該對(duì)基層充滿關(guān)懷，對(duì)中層嚴(yán)格要求！攻城略地需要士兵沖鋒陷陣，一位深得人心的領(lǐng)袖才具備強(qiáng)大的感召力，才能一呼百應(yīng)！對(duì)待大將時(shí)，該立軍令狀的立軍令狀，該分配目標(biāo)的分配目標(biāo)，高薪就意味著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、要敢于要求你的將領(lǐng)。如果你在平時(shí)的溝通中無法發(fā)自內(nèi)心，隨時(shí)隨地的關(guān)心你的員工，溝通就會(huì)變成表面文章，虛情假意是無法換得“民心”的。我見過有些影樓老總擁有一流的說服力，他們通常也會(huì)認(rèn)為自己的溝通能力很強(qiáng)，可是人才總會(huì)在一段時(shí)間后離他而去。參加過《總裁模擬艙》第一階段“成長(zhǎng)之路”課程的影樓老總都會(huì)通過“體驗(yàn)式游戲”深刻明白這個(gè)道理：溝通永遠(yuǎn)不在于你的口才和你的說服力，而在于你的行為！言行一致的領(lǐng)袖能夠消除所有的溝通障礙！
為什么遇到問題相互推諉，沒有人愿意承擔(dān)責(zé)任？
討論這個(gè)問題之前，我們應(yīng)該先問問自己，自己是不是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人？如果一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者認(rèn)為所有的問題都是別人的問題，事情做不好或出現(xiàn)問題都是因?yàn)橄聦贌o能，那么幾乎可以斷言，他所有的員工都會(huì)認(rèn)為所有的問題都是老板的問題，都因?yàn)槔习孱I(lǐng)導(dǎo)無方！沒有人愿意承擔(dān)責(zé)任，除了制度方面的一些缺陷以外，更多的是觀念和態(tài)度的問題。
承擔(dān)責(zé)任甚至承擔(dān)不屬于你的責(zé)任是獲得升遷的最快途徑，因?yàn)椤皺?quán)利”和“責(zé)任”就像一對(duì)孿生兄弟，權(quán)利越大就意味著責(zé)任越大，一旦你承擔(dān)了更多的責(zé)任，就等同于你擁有了相應(yīng)的權(quán)利。
