4.搞好售后服務(wù)提升影樓口碑、增加回頭客
影樓有必要售后服務(wù)嗎？答案是肯定的。影樓既然向顧客出售了自己的產(chǎn)品，那誰也不能保證不會出現(xiàn)質(zhì)量問題；既然會存在這樣的情況，更加證實了售后服務(wù)的必要性。比如：淡季時專門組織人員對客戶進(jìn)行回訪，主動上門去做售后服務(wù)。
對顧客進(jìn)行售后服務(wù)等于多了一次與顧客直接接觸的機會，我們可以通過這樣再次接觸的機會將自己的新產(chǎn)品推銷給顧客，這種方式推銷肯定要比直接做廣告來得針對性強，而且成功率也高。如果影樓能真正做到為消費者考慮，幫顧客解決問題的話，那影樓在顧客的心目中的地位和形象相對上升，自然形成良好的口碑，口碑的效應(yīng)"一傳十、十傳百"，舊客帶新客、新顧客再介紹新顧客，給我們的婚紗影樓帶來的是什么就不言而喻了。"新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好"這則膾炙人口的廣告語不正是提醒我們，廣告的力度再強也比不過本身過硬的服務(wù)。
5利用淡季時間進(jìn)行員工的再培訓(xùn)
"工欲善其事，必先利其器"，這是亙古不變的真理。作為影樓我們的利器就是員工（員工的技能、水平、素質(zhì)等）。所以，要想讓影樓很好的發(fā)展，那就必須讓所有的員工都能勝任工作，并且要讓他們不斷的學(xué)習(xí)深造，才能使得他們永遠(yuǎn)跟上市場的步伐，永遠(yuǎn)不與時代脫節(jié)；而員工不與時代脫節(jié)、時尚脫節(jié)，影樓才不至于被市場和時代所淘汰。有這樣一個說法：要看一家企業(yè)怎么樣，首先要看這家企業(yè)的員工怎么樣。充分說明員工對于一家企業(yè)的重要性。由于旺季所有的人都很忙，幾乎沒有時間去讓員工接受再培訓(xùn)，而淡季正是好時候。
一般情況下，影樓在淡季時會裁減員工，以保證淡季不至于浪費人事費用。但如果真這樣做，旺季時再招新員工，還要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，這樣未必在資金上做到節(jié)約，相對浪費了更多時間和精力。而對在職員工進(jìn)行再培訓(xùn)就明顯不一樣，因為他們本身就是熟手，只要對他們在理論上再次灌輸先進(jìn)的理念與***的技術(shù)就可以，根本不用再從頭學(xué)起，省時省力！另外，還可以讓員工去別的影樓學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，取長補短。如果一味閉門造車，那產(chǎn)品、技術(shù)容易形成老化，漸漸失去市場。從長遠(yuǎn)來看，我們能讓自己和員工有機會虛心請教同行，肯定會為影樓帶來更大的利益。而員工在接受了新的培訓(xùn)后，會在以后的工作上更有能力、更自信、充滿活力。一旦 "器"夠"利"，那"事"就能"善"了。另外員工要能針對自身的不足，有目的性的學(xué)習(xí)后，解決了技術(shù)上的問題，無疑就為影樓創(chuàng)造更大的財富。熟話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。所以，淡季對員工進(jìn)行再培訓(xùn)是功在當(dāng)時利在旺季的好方案。
淡季對我們影樓的影響固然是不可避免，但我們不要被淡季所恐嚇，要正確對待，不要"坐以待斃"、"守株待兔"，相信我們每一位老板會作出明智的選擇。
