問題4:“有效授權(quán)”困難
影樓做大后,管理者就必須要做一件事:把權(quán)利向下遞。但我們的影樓往往在授權(quán)這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,影樓經(jīng)營者授權(quán)一般有兩個習(xí)慣:第一我必須認識你:第二我必須相信你。只有符合這兩個條件才能夠授權(quán)。很多影樓經(jīng)營者找到一位符合上述兩個條件的職業(yè)經(jīng)理人后,對他說你辦事我放心,就把相應(yīng)的權(quán)利放心地交給對方去管理??墒沁^段時間一看卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人的管理模式與自己的方式和想法不同,又馬上就把權(quán)利收回來了,這樣未經(jīng)調(diào)查、溝通、研究的授權(quán)很容易導(dǎo)致影樓管理混亂,有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡采用命令式授權(quán),往往讓人口服而心不服,導(dǎo)致最后無人可以授權(quán),經(jīng)營者最后必須是事事躬親忙得頭發(fā)花白神經(jīng)衰弱。
解答:根據(jù)我們的經(jīng)驗?zāi)壳氨容^適合影樓的授權(quán),模式是目標責(zé)任授權(quán)經(jīng)營者與各級管理人員,首先要只同確定整個影樓的發(fā)展方向、戰(zhàn)略意圖,然后給他們設(shè)置工作目標,確定工作責(zé)任、制定工作計劃,也就是先給我們的管理層,定一個工作任務(wù),而且任務(wù)可以和報酬掛鉤,接著根據(jù)給每個人設(shè)置的工作任務(wù)來進行有效的授權(quán),在這種授權(quán)模式下我們的影樓管理者,就能節(jié)省大量時間和工作成本去做更重要的工作。
問題5:“人治”與“法制”分不清
有些影樓在管理失控后管理者會想這年頭人心大大地壞了,都不服上級管理了,太不像話。影樓制定了一系列的規(guī)章制度,但結(jié)果是“上有政策、下有對策”。如果極度強化管理反而會引起員工的反感,讓好的制度無法貫徹實施。
解答:主要原因就在于我們總是在“人治人、人斗人”的怪圈里運轉(zhuǎn),靠個人的行為去維系影樓的生存,而沒有真正建立一套法制的系統(tǒng)來管理我們的影樓管理人員,在實施時,往往不能一視同仁,讓部分員工感到不公平,最后是好的外來員工留不住,留下來的全是自己的親戚朋友,根本就無法對他們進行管理。
問題6:管理方法八仙過海
在我們很多影樓里并不缺少管理制度與規(guī)范,但卻是各部門“八仙過海、各顯神通”。同一個影樓的不同部門有完全不同風(fēng)格的管理模式。比如門市部的員工,按照規(guī)范,在不管有沒有顧客的情況下,都要保持良好的站姿或坐姿,而攝影部由于攝影部主管的風(fēng)格不同,可以讓員工在沒有顧客的時候?qū)W習(xí),甚至休息。還有在同一個部門的員工存在不同的獎金提成機制,由于獎金提成機制的不同所承擔(dān)的責(zé)任也就不同,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)問題時,容易互相推諉,大大地阻礙了制度的規(guī)范和實施。
解答:一個影樓如果要擴大經(jīng)營,在管理上就應(yīng)該做到:
1 、建立、健全一個完善的管理體系,它的內(nèi)容應(yīng)涉及到影樓日常工作的方方面面。
2
、管理體系必須與時俱進,隨時根據(jù)影樓的發(fā)展現(xiàn)況對管理體系進行恰當(dāng)?shù)男扪a、改進。如果影樓在管理中缺少以上兩點,就沒有辦法擴張壯大,即使影樓實現(xiàn)了短期的快速發(fā)展,也將因為管理體質(zhì)落后跟不上發(fā)展的步步伐而倒閉。
以上主要談了影樓在經(jīng)營管理中常見的六個方面的問題,并提出了改進的建議、意見。