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影樓經(jīng)營(yíng):把握管理與營(yíng)銷掌握經(jīng)濟(jì)命脈

轉(zhuǎn)載自:影樓視覺(jué) 2011-10-22 作者:天氣真好
  二、產(chǎn)品:無(wú)論底片是否全送,后期仍有升級(jí)空間,但在前、后期套系產(chǎn)品的設(shè)置要注意彼此間的沖突,也就是后期產(chǎn)品不能影響到前期的訂單,前期產(chǎn)品也不能擠壓到后期的空間,這個(gè)度的把握原則是:前期產(chǎn)品重“大”或“精”;而后期產(chǎn)品則要“新”“奇”“特”。特別是禮服,不管是拍攝或結(jié)婚當(dāng)天,婚紗禮服的未來(lái)消費(fèi)潛力是巨大的,(從臺(tái)灣的婚紗趨勢(shì)以及目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市已經(jīng)顯現(xiàn))。但前提是禮服的專業(yè)性及禮服預(yù)選流程,還有禮服管理(包括服裝采購(gòu)、使用次數(shù)、維護(hù))、禮服銷售(除套餐設(shè)計(jì),配飾、男士禮服等都能增加業(yè)績(jī)),目前羅門(mén)體系正以HU咨詢體系推廣,已成為銷售新亮點(diǎn)。

  三、促銷、宣傳:以眼下最風(fēng)行的宣傳媒體,首推網(wǎng)絡(luò),怎么以最低廉的費(fèi)用,創(chuàng)造最大的效果,應(yīng)該是影樓市場(chǎng)部最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)了!“紅人秀”、“搶先秀”的推出,正是應(yīng)這波潮流的成功案例,如能再結(jié)合適當(dāng)?shù)木W(wǎng)購(gòu)促銷案,便能達(dá)到名利雙收的效益。

  四、通路、渠道:這是***營(yíng)銷最精華所在,最能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益,方法有:

  1、見(jiàn)證客照——把選擇過(guò)的較好客照,定期依類別建立好檔案。見(jiàn)證照在大城市中可以是大企業(yè)、大單位;在小城市可以是鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至是村,如此在新客咨詢時(shí),便可以發(fā)揮“地利”優(yōu)勢(shì),形成有利的見(jiàn)證,對(duì)訂單的成交絕對(duì)有幫助。

  2、下鄉(xiāng)——目前全國(guó)中小城市在鄉(xiāng)下掃單,發(fā)展得如火如荼,然而找尋介紹人要客資,甚至牽涉到介紹費(fèi)的支出,是影樓下鄉(xiāng)常遇到的的困擾,如果運(yùn)用老顧客的“地緣”之便,刻意安排設(shè)置老顧客中的鐵桿粉絲為“村長(zhǎng)”“鄉(xiāng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)”作為我們的介紹人,來(lái)推薦新人(客資),不失為好辦法。

  3、“立即”轉(zhuǎn)介紹——一般我們的理解轉(zhuǎn)介紹是指老顧客,但新訂單客戶在沒(méi)結(jié)婚前,也可以轉(zhuǎn)介紹,而且成效特別好,畢竟對(duì)新顧客而言,正在興頭上,只要設(shè)置好轉(zhuǎn)介紹禮,讓介紹人及被介紹人都有“好禮相送”,這種形式是經(jīng)??梢赃\(yùn)用的。

  4、客戶ABC——就是將顧客依不同條件分A、B、C等不同類別,比如按①消費(fèi)金額②滿意度③轉(zhuǎn)介紹量等,客戶分類后,便可以依不同活動(dòng)特性或按不同客戶類別作有針對(duì)性的活動(dòng),比如針對(duì)滿意度高(也就是我們的鐵桿粉絲)或者曾經(jīng)幫我們轉(zhuǎn)介紹的,或者針對(duì)消費(fèi)高端群體等,也可以輪流依不同類別作活動(dòng),其效果將是事半功倍。

  5、異業(yè)合作——如果顧客資料完整、準(zhǔn)確,假以時(shí)日,資料多了就可以和其他行業(yè)搞聯(lián)合營(yíng)銷。我曾經(jīng)和臺(tái)北一婦產(chǎn)科醫(yī)院合作,凡是羅門(mén)顧客憑貴賓卡可以享有優(yōu)惠。以次類推,從出生、成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)等一路下來(lái),其商機(jī)是無(wú)限的。

  6、互動(dòng)養(yǎng)客——顧客資料中,一定會(huì)有客人姓名、生日、結(jié)婚紀(jì)念日等。所以客服可以將名單打印給相關(guān)門(mén)市,好方便電話聯(lián)系,而客服自身可以發(fā)祝賀短信,甚至逢年過(guò)節(jié)也可以針對(duì)某些VIP送上禮物,或者每年辦聯(lián)誼活動(dòng)好維系情感。目前影樓界常提供每年免費(fèi)的紀(jì)念照就是“養(yǎng)客”的好方法。

  以上是羅門(mén)體系曾經(jīng)運(yùn)用過(guò)的案例,營(yíng)銷企劃的變化是無(wú)窮的,端視策劃人員的用心,其間也需要借助電腦的幫助,不過(guò)有一點(diǎn)我可以確定“管理是營(yíng)銷的基礎(chǔ)、營(yíng)銷是管理的運(yùn)用”,兩者是相輔相成、一體兩面的。這兩項(xiàng)工作正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈,也是老總的主要任務(wù)。

  隨著市場(chǎng)的開(kāi)放,市場(chǎng)愈加成熟,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,這是必然的趨勢(shì),所以誰(shuí)能把管理做得更細(xì)、更精確,創(chuàng)造好的口碑,誰(shuí)把營(yíng)銷資源投放更***,誰(shuí)就能掌握市場(chǎng),當(dāng)然誰(shuí)就是贏家,所以我們名之為精確管理、***營(yíng)銷。

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