二、產(chǎn)品:無論底片是否全送,后期仍有升級空間,但在前、后期套系產(chǎn)品的設(shè)置要注意彼此間的沖突,也就是后期產(chǎn)品不能影響到前期的訂單,前期產(chǎn)品也不能擠壓到后期的空間,這個度的把握原則是:前期產(chǎn)品重“大”或“精”;而后期產(chǎn)品則要“新”“奇”“特”。特別是禮服,不管是拍攝或結(jié)婚當天,婚紗禮服的未來消費潛力是巨大的,(從臺灣的婚紗趨勢以及目前國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達的大城市已經(jīng)顯現(xiàn))。但前提是禮服的專業(yè)性及禮服預(yù)選流程,還有禮服管理(包括服裝采購、使用次數(shù)、維護)、禮服銷售(除套餐設(shè)計,配飾、男士禮服等都能增加業(yè)績),目前羅門體系正以HU咨詢體系推廣,已成為銷售新亮點。
三、促銷、宣傳:以眼下最風行的宣傳媒體,首推網(wǎng)絡(luò),怎么以最低廉的費用,創(chuàng)造最大的效果,應(yīng)該是影樓市場部最嚴峻的挑戰(zhàn)了!“紅人秀”、“搶先秀”的推出,正是應(yīng)這波潮流的成功案例,如能再結(jié)合適當?shù)木W(wǎng)購促銷案,便能達到名利雙收的效益。
四、通路、渠道:這是***營銷最精華所在,最能夠為企業(yè)帶來效益,方法有:
1、見證客照——把選擇過的較好客照,定期依類別建立好檔案。見證照在大城市中可以是大企業(yè)、大單位;在小城市可以是鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至是村,如此在新客咨詢時,便可以發(fā)揮“地利”優(yōu)勢,形成有利的見證,對訂單的成交絕對有幫助。
2、下鄉(xiāng)——目前全國中小城市在鄉(xiāng)下掃單,發(fā)展得如火如荼,然而找尋介紹人要客資,甚至牽涉到介紹費的支出,是影樓下鄉(xiāng)常遇到的的困擾,如果運用老顧客的“地緣”之便,刻意安排設(shè)置老顧客中的鐵桿粉絲為“村長”“鄉(xiāng)、鎮(zhèn)長”作為我們的介紹人,來推薦新人(客資),不失為好辦法。
3、“立即”轉(zhuǎn)介紹——一般我們的理解轉(zhuǎn)介紹是指老顧客,但新訂單客戶在沒結(jié)婚前,也可以轉(zhuǎn)介紹,而且成效特別好,畢竟對新顧客而言,正在興頭上,只要設(shè)置好轉(zhuǎn)介紹禮,讓介紹人及被介紹人都有“好禮相送”,這種形式是經(jīng)??梢赃\用的。
4、客戶ABC——就是將顧客依不同條件分A、B、C等不同類別,比如按①消費金額②滿意度③轉(zhuǎn)介紹量等,客戶分類后,便可以依不同活動特性或按不同客戶類別作有針對性的活動,比如針對滿意度高(也就是我們的鐵桿粉絲)或者曾經(jīng)幫我們轉(zhuǎn)介紹的,或者針對消費高端群體等,也可以輪流依不同類別作活動,其效果將是事半功倍。
5、異業(yè)合作——如果顧客資料完整、準確,假以時日,資料多了就可以和其他行業(yè)搞聯(lián)合營銷。我曾經(jīng)和臺北一婦產(chǎn)科醫(yī)院合作,凡是羅門顧客憑貴賓卡可以享有優(yōu)惠。以次類推,從出生、成長、學(xué)習等一路下來,其商機是無限的。
6、互動養(yǎng)客——顧客資料中,一定會有客人姓名、生日、結(jié)婚紀念日等。所以客服可以將名單打印給相關(guān)門市,好方便電話聯(lián)系,而客服自身可以發(fā)祝賀短信,甚至逢年過節(jié)也可以針對某些VIP送上禮物,或者每年辦聯(lián)誼活動好維系情感。目前影樓界常提供每年免費的紀念照就是“養(yǎng)客”的好方法。
以上是羅門體系曾經(jīng)運用過的案例,營銷企劃的變化是無窮的,端視策劃人員的用心,其間也需要借助電腦的幫助,不過有一點我可以確定“管理是營銷的基礎(chǔ)、營銷是管理的運用”,兩者是相輔相成、一體兩面的。這兩項工作正是企業(yè)經(jīng)營的命脈,也是老總的主要任務(wù)。
隨著市場的開放,市場愈加成熟,競爭愈加激烈,這是必然的趨勢,所以誰能把管理做得更細、更精確,創(chuàng)造好的口碑,誰把營銷資源投放更***,誰就能掌握市場,當然誰就是贏家,所以我們名之為精確管理、***營銷。