二、通過密集的宣傳手段建立自己的品牌知名度
利用各種有效媒體，排山倒海地投放廣告，形成一種行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力量，潛意識中讓消費者感到本行業(yè)消費的趨勢走向，吸引消費者的注意力，達(dá)到品牌認(rèn)可或換牌認(rèn)購得目的。影樓至少應(yīng)當(dāng)從以下幾種宣傳方式中，選擇幾種為自己地區(qū)所適用的宣傳策略來推行。
1、可以在電視臺做畫面廣告，這類廣告的費用較高，適用于新店開張、大型促銷活動的前夕，可以產(chǎn)生檔次上和氣勢上的效果。左飛字幕可以起到一個“備忘”的作用，對消費者是一個提醒的作用。
2、報紙是一個比較有效的視覺廣告媒體，結(jié)合地區(qū)的具體情況，可以在當(dāng)?shù)赝韴?、其它娛樂性報紙、中郵專送等廣告報刊。一般不在黨報上做，黨報的發(fā)行量雖大，但讀者群太集中，效果較差。
3、在市區(qū)和可覆蓋的區(qū)、縣、市，設(shè)立大型路牌廣告，此類廣告要制作精良、設(shè)計得當(dāng)，主要突出一種檔次和霸氣。
4、在與可覆蓋鄉(xiāng)村的主要道路交通要地處，可做墻面廣告、高架路牌廣告，主要通過公司名稱，口語CI來強化公司品牌在消費者心中的印象。
5、可以安排市內(nèi)公交車的車身廣告，車內(nèi)廣告，出租車也可作貼字、車內(nèi)廣告。其游走性可以公司品牌的印象頻率大大增加。
6、市內(nèi)公交車站的候車?yán)取⒌氖寇嚨耐？奎c，都可以安排有效的品牌宣傳。
7、商場、超市、影院、酒樓等公眾場所，都要設(shè)法安排我們的形象宣傳。
8、贊助公益活動、經(jīng)常參與社會活動，盡可能地把自己的品牌與社會結(jié)合在一起。
9、在允許發(fā)放宣傳單的地方，當(dāng)然也可以安排發(fā)放宣傳單。
10、與其它行業(yè)進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合做促銷活動。如前段時間流行的與保險公司合作的企劃案和南非鉆石企劃案等。
11、在電臺上做廣告，這類廣告一般價格比較低，但效果往往一般，但也分地區(qū)不同。
這么多廣告手段的目的，是要在短時間內(nèi)讓消費者認(rèn)識我們，記住我們的品牌，而且留下轟轟烈烈的強勢印象。這會讓來本影樓拍照的客人，有一種虛榮心上的享受和滿足，這也是留住高檔次客人的最重要的東西。
這是我們談到的品牌廣告宣傳，品牌廣告不是立竿見影的，它需要一個逐步積累的過程，很多影樓老板、經(jīng)理急功近利，喜歡做促銷廣告，忽視了品牌廣告，甚至寄希望于一個企劃案、一次促銷活動就把全年的整體業(yè)績做起來，顯然是要失望的，沒有品牌廣告作基礎(chǔ)，單純的促銷廣告就象無源之水，很快會枯竭。品牌廣告雖然見效比較慢，但由它逐步積累起來的品牌效應(yīng)，為你在業(yè)內(nèi)樹立起牢固的基礎(chǔ)。我們在做廣告時，有一個重要的觀念就是“滲透”，把我們的品牌形象滲透到社會的每一個角落。
三、提升服務(wù)口碑，制造美譽度
市場早已進(jìn)入了了消費者導(dǎo)向時代了，服務(wù)更是如此。現(xiàn)在顧客已不是上帝，而是你的朋友和親人，你所作的一切都是為了讓顧客滿意，給顧客帶來方便。國內(nèi)企業(yè)對美譽度的普遍認(rèn)識，還是從“海爾現(xiàn)象”之后，海爾贏得的美譽度，使海爾集團迅速成長。
對海爾的美譽，絕不僅僅是對海爾產(chǎn)品的美譽，更重要的是海爾的服務(wù)?，F(xiàn)在創(chuàng)一個品牌不難，單純靠品牌的知名度來贏得市場，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還要創(chuàng)建品牌的聯(lián)想——美譽度。我們知道，海爾彩電就是西湖彩電，但很多人為什么要多花幾百元來買海爾？就是來源于對海爾產(chǎn)品的美譽——放心的感覺。
影樓的美譽度絕對不是把照片拍好就可以建立的，消費過程的感受更影響公司口碑。檢討一下我們的服務(wù)過程，看看有沒有讓顧客感到不滿意、不順暢、不舒服、不方便的地方，有沒有丟底、丟像、顧客來了選不到片、取不到件的情況？從你的顧客是否介紹朋友來拍照就可以看到顧客對影樓的服務(wù)是否滿意。
目前在影樓中流行的“T.C.S顧客滿意100%服務(wù)系統(tǒng)”，以及一系列服務(wù)與流程的制度，其根本目的，就是要讓影樓的服務(wù)超越顧客的期望值，從而提升影樓的美譽度。這一點非常重要，是每個影樓老板/經(jīng)理要時刻牢記、并付諸行動的重要觀念。記住我們的宗旨：超越顧客滿意不是我們的手段，而是我們的目標(biāo)！
