對商量型顧客不能極力推薦昂貴產(chǎn)品
首先一點，門市要有責(zé)任心，不能以隨便的態(tài)度敷衍顧客。同時，門市應(yīng)盡量避免為獲取利潤，極力推銷昂貴的產(chǎn)品，而不管其是否適合顧客的需求。另外為了使顧客滿意，可以合理推薦相關(guān)聯(lián)的促銷產(chǎn)品。還有一點值得提醒，就是門市應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機提出讓顧客購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的建議，不要在顧客還在選購套系的時候就拿出一系列二消產(chǎn)品，讓顧客產(chǎn)生反感，覺得你就是在想辦法讓他（她）多掏錢，這是很忌諱的。
對沉默型顧客不能冒然推薦
沉默型顧客一般都暗藏個性，但這類顧客一旦中意某家的產(chǎn)品，通常會成為忠實顧客。這種客人只要說服的辦法得當(dāng)，也是容易簽單的。顧客沒有決定買哪種產(chǎn)品前，切不可冒然上前推薦，不如讓其自由瀏覽，你不妨仔細觀察，作好應(yīng)對準備即可。
聊天型顧客要分三步走
聊天型顧客的特征比較明顯，這種類型的客人就是那些一進門就天南地北扯個沒完，忘了來這里主要是為了預(yù)定套系的人。應(yīng)對這類顧客要分三步走。第一步和顧客聊天，根據(jù)店內(nèi)的情況來控制聊天的時間，如果沒有其他顧客，這段時間不妨?xí)乘?。第二步，換成聽眾。覺得時間差不多了，可停止對談，偶爾以“的確”、“是嗎”等短句回答。通常話題到這里便告一段落。第三步，把產(chǎn)品拿在手中，用具體的動作提醒客人他（她）此行的目的。
對爽快型顧客要滿懷感激之情
爽快型顧客一般最受門市歡迎。爽快型顧客信任此店，但這種信任也要小心維護，切不可下意識地武斷下單。門市應(yīng)滿懷感激喜悅之情應(yīng)對這種可愛的上帝。
對好發(fā)感慨的顧客要多找自己熟悉的話題
有一種顧客，總喜歡指點江山，大發(fā)感慨，不理論感慨一番心中便不痛快。遇到這類顧客一定要從有信心的話題開始，千萬不要觸及不太明白的問題，如果對方提到了一個你不熟悉的問題，這時最好向了解實情的人相助，切不可表現(xiàn)出情緒上的不耐煩。
對爽朗型顧客要多給面子
個性開朗的顧客善于制造氣氛，一般宴會上或熱鬧場合總少不了這樣詼諧幽默的人，這種類型的顧客稱之為爽朗型的顧客。爽朗型顧客，不管事情輕重，想到什么就說什么，心直口快。如果意見被他人否定，很快就會轉(zhuǎn)成不同的態(tài)度。這時，門市要學(xué)會給這種類型的顧客一點面子，對他們爽朗的性格給予肯定。也不妨跟他們分享一些生活中的小故事，讓對方找到與你的共同點，這對于拉近主顧之間的關(guān)系是很有幫助的。
對謙虛型顧客要推薦性價比高的產(chǎn)品
具有謙虛美德的顧客在挑選產(chǎn)品時，往往會選擇性價比高的產(chǎn)品。這時作為門市，千萬不要讓顧客覺得買便宜貨沒面子，相反要贊賞他們選購的眼光。這類顧客其實也很有消費能力，只是行事比較低調(diào)，所以一定服務(wù)周到，推薦適合他們胃口的產(chǎn)品。
對靦腆型顧客盡量保持1米左右的服務(wù)距離
接待靦腆型顧客需要注意的一點——不要總盯著他們說話。解說產(chǎn)品時，最好把產(chǎn)品拿在手上，一邊看著它一邊解說，強調(diào)產(chǎn)品功能或優(yōu)點，和藹地注視對方。與顧客最好保持1米左右的服務(wù)距離。
以上這些類型未必包含了所有的顧客類型，只是一個大致的歸類。我們對顧客進行分類，是為了更好地服務(wù)顧客，更快與顧客達成共識并簽下訂單。工作中，只要認真總結(jié)，規(guī)律自然掌握在我們手中。
其實做門市就是做銷售，銷售工作是很多工作的基礎(chǔ)。把門市這個工作做好了，就是比較透徹地了解了顧客的消費心理，學(xué)會了判斷、談判。學(xué)會了這些的人，做其他任何工作都不是難事了。
