具體的解決方案過于繁雜，篇幅有限，這里只介紹一些基本的解決思路，即是問題解決的方向。
?、贋槔蠁T工提供一份挑戰(zhàn)性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要老員工有振奮表現，必須使工作富于挑戰(zhàn)性。要指導老員工在工作中繼續(xù)成長，為他們提供學習新技能的機會。
②做實際工作中的老員工是某項工作的專家。所以，必須聽取老員工的意見，尊重他們的熱清，邀請他們參與制定與工作相關的決策。坦誠交流不僅使老員工感到他們是參與經營的一分子，還能讓他們明了經營策略。如果這種坦誠交流和雙向信息共享變成經營過程中不可缺少的一部分，激勵作用更明顯。
③建立便于各方面交流的渠道。約請老員工參予公司內部有獎勵的合理化建議活動，可以通過這些渠道提問題，訴說關心的事，或者獲得問題的答復。公司鼓勵老員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見箱、小組討論、店經理舉辦答疑會等。
?、芰私饫蠁T工的實際困難與個人需求，設法滿足。這會大大調動老員工的積極性。如有小孩和家庭瑣事較多的，根據實際情況，多采用彈性工作方法照顧這些老員工實際問題等。
⑤以工作成績?yōu)闃藴侍岚卫蠁T工。若憑資歷提拔不能鼓勵老員工爭創(chuàng)佳績，反而會養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。
?、拗贫ㄒ徽變炔刻岚蝺?yōu)秀老員工的標準。老員工在工作上有很多實際經驗，他們想做并能夠做到的事，公司一定要提供機會來實現這些目標。
⑦強調老員工在公司的貢獻和價值，根據老員工的意愿保障他們的權益不受侵犯。應向老員工表明，工作保障問題最終取決于他們自己，但公司盡力保證長期聘用。
?、嘧尷蠁T工知道，他們的收入必須與公司的分配機制掛勾，有合理性才具有競爭性。即要依據老員工的價值來定報酬，當老員工覺得自己的勞動報酬合情合理時，他們才能努力工作，并把常期積累的經驗當做財富貢獻出來，讓公司也可獲益更多。
⑨發(fā)揮老員工的自身價值，除了在工作上以外，還可以發(fā)揮其經驗價值，讓他們充當培訓新員工和低級員工的工作，將這些老員工的技術和經驗復制到其他員工身上，讓老員工變成公司內部兼職培訓師，進行經驗技術的推廣，充分懇定他們的能力。
以上諸多方法都是一些在工作中總結的實用經驗。但是，在一些情況下不是所有的老員工都是可以被教育或是改造好的，老板得要測算一個成本，究竟是改造的成本高，還是重新培養(yǎng)一個新員工的成本高，或者兩條腿走路，改造與引進培養(yǎng)同步，根據實際情況擇優(yōu)選用。
作者聯系方式：
電話： 15973158304；13667331201；
E－mail：Liu4081739yahoo.com.cn
