五、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
1)硬件條件:鑒于顧客目前經(jīng)濟上壓力,不主張其投入過多的硬件設(shè)施。 能夠滿足日常服務(wù)需求即可。
2)員工管理:
入職管理:學(xué)會入職前的薪資待遇,晉升,考核的溝通,以減少人員流失和內(nèi)部矛盾;
會議系統(tǒng):學(xué)會組織相對專業(yè)的晨會夕會,以提升內(nèi)部員工的團隊凝聚力和士氣;
分享培訓(xùn):月度兩次組織門市進行工作技能的分享和交流,提升員工技能;
員工增加:
主拍攝影:1名,通過黑光人才網(wǎng)招聘,基本工資2000+500績效獎金+提成。
專職門市:2-4名,本地招聘。
3)經(jīng)營系統(tǒng):
1、學(xué)會根據(jù)自身店和產(chǎn)品的特點設(shè)計適合自己的推銷模式,以書面文字為準,以方便新員工學(xué)習(xí)和鞏固提升;
2、客服機制設(shè)立,側(cè)重于客戶檔案管理、客戶積分返利機制、新生兒溫馨短信提醒,“資源型”客戶挖掘;
3、管理完善:每月至少兩次會議,對內(nèi)部運營方面存在的問題進行集中解決。
4)經(jīng)營者風(fēng)格:
總體基調(diào)把握對員工的“施與”而非“要求”
給予員工更多的客戶資源和客戶流量;
給予員工更多的學(xué)習(xí)成長和能力提升;
給予員工更多的關(guān)心和愛護,而非準備離職前的“溝通”。
另須說明:
在攝影師招聘到位后,建議老板愛人離開店。
5)市場策略:
從目前的情況看,由于客戶資源比較分散,且不易自然集中的原因。渠道戰(zhàn)略是未來愛兒美能否站穩(wěn)腳跟且賺到錢的關(guān)鍵之戰(zhàn)。
渠道一:醫(yī)院;
操作模式:免拍+溫馨短信提醒
操作方式:繼續(xù)擴大醫(yī)院“免拍”范圍,將平遙優(yōu)勢醫(yī)院資源全部壟斷;但須注意,這僅僅是第一步,不斷地以“溫馨短信”提醒的方式比免拍更重要。
市場效益評估:
按新生兒全國平均出生比率1%計算,平遙每年新生兒約為6000。
通過生命第一照,滿月照或百日照的培養(yǎng),出生后第一套消費比率按10%,平均價位300元計算,則市場容量為:18萬;另外,孩子出生三歲內(nèi),將平均有兩次消費的機會,1周歲和3周歲,按平均消費300元計算,第二年將形成良性循環(huán)效應(yīng)。業(yè)績額將疊加至36萬。