生理需求:吃穿住用行等
當(dāng)?shù)厮械挠皹嵌荚诠?yīng)吃,穿,住等福利,你有別人也有,就可以了嗎?記得去年,輔導(dǎo)昭通我的加盟店時,我問員工,你們?yōu)槭裁磥??大家給我的回答是:我覺得天地情緣的飯是最好吃的,服裝是最好看的??彀涯愕囊蝗杖偷耐炼菇z,土豆片,土豆塊倒了吧,員工“豆”在嘴里,“淚”在肚里;快把“工服”換了吧,員工“窮”在身上,“酸”在心里。
安全需求:對安全生存的欲望
很多人覺得和平年代,怎么會有安全事故呢?錯,在企業(yè)里,在團(tuán)隊中,安全隱患大大存在,“小集體,小團(tuán)隊,小老板”現(xiàn)象,讓新入的員工備受排擠,無生存立足之地。表現(xiàn)太好是“出風(fēng)頭”,被穿小鞋;表現(xiàn)太差是“能力不行,太窩囊”,好欺負(fù);“站好隊伍,分果果”不能站好隊伍的,就是不能團(tuán)結(jié)的人,就是不是團(tuán)隊的人,就會被統(tǒng)一戰(zhàn)線的老員工干掉。作為經(jīng)營者,如果你覺得新員工一個月內(nèi)離職率過大,80%的原因就集中在這里。剩下的是,你對他們的委屈“不知,不問,不疏,不理”。
交際需求:親情,愛情,友情
“除了像牲口一樣躲在數(shù)碼室里干活,我不知道還能做什么”一個數(shù)碼師這樣講的。作為老板,我們總是讓員工“把企業(yè)當(dāng)成家”;其實,換個角度來講,家也是企業(yè),為什么你的員工(老婆和孩子)不容易”離職“,是因為你把他們當(dāng)作家人看和待;為什么你的員工會離職?很簡單,是你沒有把他們當(dāng)成家人看和待。
尊重需求:內(nèi)心得到尊重的欲望
什么是”尊重“,古代解釋為:以”貴“為尊,即”尊自己的“貴人”;以”位置“為重,即為尊重;現(xiàn)代來講有三層涵義:第一層:僅僅是禮貌;第二層:尊敬依重;第三層:在意識上當(dāng)成”貴人“一樣。我們的員工是什么?是打工仔的,更是我們的衣食父母;企業(yè)越多,用的人越多,經(jīng)營者對員工的依賴性就越大。
心理學(xué)上講,人的內(nèi)心處于保護(hù)自己的特性,就是一面鏡子,你給了什么,他就反射出什么?是否對員工的真正尊重,通過員工對客戶的服務(wù)態(tài)度就可以看出來,還需要解釋嗎?
價值實現(xiàn):人生目標(biāo)實現(xiàn)
缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的影樓在經(jīng)營上是迷茫的,散亂的,低水平的重復(fù)。缺乏人生目標(biāo)的人,在生活和工作上是盲目的,簡單的經(jīng)驗和閱歷的積累。兩者似乎天生就有相似性。權(quán)且不說員工是否有理性有抱負(fù),一個缺乏理想缺乏夢想的影樓,讓人的感覺是:壓抑的,晦澀的,
沉悶的以及窒息般的空虛感。建議各位老板,在給員工”畫餅“的時候,先給自己的店賦予一個“童話故事的夢”。
十、從經(jīng)營“大眾藝術(shù)品”到經(jīng)營“幸福文化”
走進(jìn)多少家影樓,面對商業(yè)化笑靨甜甜而又彬彬有禮的門市精英,程序化的話術(shù)像“滔滔江水,綿綿不絕”的傾瀉而來:
帥哥,您是來看婚紗照的吧?多少錢的價位,沙沙可以為您設(shè)計您滿意的套系?您看下,這是我們的鋼琴烤漆冊,這是我們的水晶冊,版面的材料是PVC的。
好幾個業(yè)外的兄弟跟我講,你們這個行業(yè)就是感覺跟賣相框相冊的沒啥區(qū)別,我直接找個批發(fā)點,幾個兄弟團(tuán)購了就行。我本來想你們比較專業(yè),我想把我對老婆的愛情,曲折的故事以及對藝術(shù)的感受和你們的專業(yè)人員好好交流下再決定,我希望在婚紗攝影中,我們既是“導(dǎo)演又是演員”,能夠通過你們的專業(yè)技術(shù)把我們的“幸福秀出來”??擅鎸Α肮汀钡耐其N,把我心中的美破壞掉了。
以上內(nèi)容僅為個人觀點,高山希望對行業(yè)有思想有見識之士起到拋磚引玉之效,歡迎加入探討行列。