影樓經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的六大問(wèn)題
影樓行業(yè)在改革開(kāi)放后通過(guò)幾輪的洗牌很多影樓走上了品牌化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)的道路這些影樓要錢(qián)的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，接著到來(lái)的是影樓要命的時(shí)期，怎樣才能做成百年品牌老店是廣大影樓企業(yè)家關(guān)心的問(wèn)題，怎樣做才能使我們的影樓基業(yè)長(zhǎng)青，哪些問(wèn)題將影響影樓的生存和發(fā)展，孰是孰非我們必須弄清楚，只有當(dāng)我們知道了對(duì)與錯(cuò)，我們才能力爭(zhēng)只做正確的事，不做錯(cuò)誤的事。我們就影樓管理中大家應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)典型問(wèn)題，與大家一起探討，希望對(duì)影樓健康發(fā)展有所裨益。
問(wèn)題1：“摸著石頭過(guò)河”
“摸著石頭過(guò)河”是中國(guó)改革開(kāi)放初期的一句名言，但現(xiàn)在卻成了目前中國(guó)影樓管理中一個(gè)很大的問(wèn)題，有人經(jīng)常講這句話，摸著石頭過(guò)河，走到哪兒是哪兒，影樓贏了是賺的，賠了是交學(xué)。有的影樓經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)多年的省吃儉用，想盡一切辦法籌集來(lái)的一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)資金，全部都交了學(xué)費(fèi)。
解答：隨著市場(chǎng)的成熟競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，影樓的薄利時(shí)代也已經(jīng)來(lái)臨，如果你的影樓，還摸著石頭過(guò)河，以賠了就當(dāng)交學(xué)費(fèi)的心理來(lái)經(jīng)營(yíng)的話，結(jié)果只有四個(gè)字：滅頂之災(zāi)。怎樣才能不再摸著石頭過(guò)河，使我們投資能得到預(yù)期的回報(bào)呢?這就需要我們?cè)谧銮捌诘耐顿Y決策時(shí)，有市場(chǎng)調(diào)研、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行。好好地考慮一下吧，你最好能夠?qū)δ愕挠皹亲龀鼋迥甑陌l(fā)展目標(biāo)和總規(guī)劃，只有明確了目標(biāo)規(guī)劃后，發(fā)展才不再是懵懵懂懂摸著石頭過(guò)河了。
問(wèn)題2：“西部牛仔”現(xiàn)象
我們看過(guò)美國(guó)西部電影。西部的牛仔橫槍跨馬，馳騁在茫茫的草原上感覺(jué)非常瀟灑，但實(shí)際上他們是一天到晚忙忙碌碌在照顧那些到處亂跑的牛群。我們的影樓經(jīng)營(yíng)者、管理者和職業(yè)經(jīng)理人從某種意義上說(shuō)也是西部牛仔。每天早晨起來(lái)四處奔波于茫茫的商海中，忽然前面來(lái)了一只老虎(重大問(wèn)題)怎么辦;影樓經(jīng)營(yíng)者者馬上拔下腰間的“長(zhǎng)槍”(對(duì)策)對(duì)準(zhǔn)這只老虎(問(wèn)題)一槍把它射倒(解決問(wèn)題)。但問(wèn)題會(huì)無(wú)窮無(wú)盡地出現(xiàn)，突然間又來(lái)了一群“土狼”(更多的問(wèn)題)，消費(fèi)者投訴了、相框沒(méi)貨了、工商來(lái)檢查了、擴(kuò)片質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題了、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有新行動(dòng)了等等問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)怎么辦。影樓經(jīng)營(yíng)者只能拎出“寶刀”(急策)對(duì)著這些問(wèn)題就是一陣亂砍狂殺。工商局，馬上見(jiàn)。稅務(wù)局，請(qǐng)吃飯。顧客退片，好商量，相框沒(méi)了，馬上去進(jìn)貨。員工要走加紅包!競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格戰(zhàn)人晨一直殺到夕陽(yáng)西下，我們的影樓老總才拖著疲憊白軀騎著垂頭喪氣的馬兒下班回家。此時(shí)影樓經(jīng)營(yíng)是有兩種感覺(jué)，第一在影樓舍我其誰(shuí)、第二極度疲孤獨(dú)，走著走著看見(jiàn)一個(gè)西部的酒吧，有一個(gè)美麗女郎在當(dāng)爐賣酒，太累了，去喝杯酒吧，于是可能又若了一段不應(yīng)該發(fā)生的感情故事，結(jié)果只能是市場(chǎng)被姜對(duì)手占領(lǐng)了，家庭亂了，影樓黃了。
解答：中國(guó)許多企業(yè)家和影樓經(jīng)理人40歲之前，在用生命來(lái)?yè)Q取金錢(qián)40 歲以后卻又在利用金錢(qián)去購(gòu)買健康，生命。如果一個(gè)現(xiàn)代化的影樓僅靠投資者、崔者和員工的勤奮，僅僅靠人盯人戰(zhàn)術(shù)是絕對(duì)沒(méi)有發(fā)出路的。而應(yīng)該建立健全企業(yè)的管理制度，制定明組崗位職責(zé)將每件事情落實(shí)到實(shí)際人頭上。由影樓老規(guī)劃整體的發(fā)展方向，制定發(fā)展策略由高級(jí)干部將務(wù)合理地分配到各個(gè)部門(mén);由中層主管千部進(jìn)行任務(wù)落實(shí)、實(shí)施和監(jiān)督。
問(wèn)題3：“有效溝通”不暢
以前的傳統(tǒng)照相館在十幾個(gè)人、七八條槍的小規(guī)模時(shí)，溝通還是很順暢的，但隨著公司的逐漸壯二變成幾十人、上百人的大企業(yè)時(shí)溝通就容易出現(xiàn)，問(wèn)了照相館創(chuàng)業(yè)初期只有幾個(gè)人，還有不少夫妻店，信息傳播是不成問(wèn)題的，大家用眼神也能迅速傳遞信。當(dāng)影樓規(guī)模變大時(shí)，級(jí)別增多時(shí)上下級(jí)之間就變得難以溝通了，違規(guī)反叛的事情開(kāi)始發(fā)生，于是很多影樓請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)進(jìn)行專業(yè)的管理以期解決問(wèn)題。當(dāng)業(yè)經(jīng)理人對(duì)影樓進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控、細(xì)化管理、健全規(guī)章度后，員工卻因此產(chǎn)生逆反心理，不再愿意進(jìn)行溝通，當(dāng)情況惡化時(shí)影樓又更進(jìn)一步強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)懲罰結(jié)果導(dǎo)致員工怨聲載道，管理嚴(yán)重失控，最終員工主動(dòng)離職尋找新的工作。
解答：出現(xiàn)這種情況，老板與員工都互不理解互責(zé)備。但是卻很少有人會(huì)想到是上下級(jí)的溝通不暢導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。在影樓中由于管理模式的老化，導(dǎo)致我們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到上下溝通的重要性，溝通模式落后的是家長(zhǎng)式的發(fā)言，有的是師徒式的命令，都沒(méi)有意到對(duì)方的感受，導(dǎo)致溝通受阻。我們影樓的管理應(yīng)建一種自上而下的溝通模式和自下而上信息反饋機(jī)制。
