問題4:“有效授權”困難
影樓做大后,管理者就必須要做一件事:把權利向下遞。但我們的影樓往往在授權這一環(huán)節(jié)出現問題,影樓經營者授權一般有兩個習慣:第一我必須認識你:第二我必須相信你。只有符合這兩個條件才能夠授權。很多影樓經營者找到一位符合上述兩個條件的職業(yè)經理人后,對他說你辦事我放心,就把相應的權利放心地交給對方去管理。可是過段時間一看卻發(fā)現經理人的管理模式與自己的方式和想法不同,又馬上就把權利收回來了,這樣未經調查、溝通、研究的授權很容易導致影樓管理混亂,有的領導喜歡采用命令式授權,往往讓人口服而心不服,導致***無人可以授權,經營者***必須是事事躬親忙得頭發(fā)花白神經衰弱。
解答:根據我們的經驗目前比較適合影樓的授權,模式是目標責任授權經營者與各級管理人員,首先要只同確定整個影樓的發(fā)展方向、戰(zhàn)略意圖,然后給他們設置工作目標,確定工作責任、制定工作計劃,也就是先給我們的管理層,定一個工作任務,而且任務可以和報酬掛鉤,接著根據給每個人設置的工作任務來進行有效的授權,在這種授權模式下我們的影樓管理者,就能節(jié)省大量時間和工作成本去做更重要的工作。
問題5:“人治”與“法制”分不清
有些影樓在管理失控后管理者會想這年頭人心大大地壞了,都不服上級管理了,太不像話。影樓制定了一系列的規(guī)章制度,但結果是“上有政策、下有對策”。如果極度強化管理反而會引起員工的反感,讓好的制度無法貫徹實施。
解答:主要原因就在于我們總是在“人治人、人斗人”的怪圈里運轉,靠個人的行為去維系影樓的生存,而沒有真正建立一套法制的系統(tǒng)來管理我們的影樓管理人員,在實施時,往往不能一視同仁,讓部分員工感到不公平,***是好的外來員工留不住,留下來的全是自己的親戚朋友,根本就無法對他們進行管理。
問題6:管理方法八仙過海
在我們很多影樓里并不缺少管理制度與規(guī)范,但卻是各部門“八仙過海、各顯神通”。同一個影樓的不同部門有完全不同風格的管理模式。比如門市部的員工,按照規(guī)范,在不管有沒有顧客的情況下,都要保持良好的站姿或坐姿,而攝影部由于攝影部主管的風格不同,可以讓員工在沒有顧客的時候學習,甚至休息。還有在同一個部門的員工存在不同的獎金提成機制,由于獎金提成機制的不同所承擔的責任也就不同,導致在工作中出現問題時,容易互相推諉,大大地阻礙了制度的規(guī)范和實施。
解答:一個影樓如果要擴大經營,在管理上就應該做到:
1 、建立、健全一個完善的管理體系,它的內容應涉及到影樓日常工作的方方面面。
2 、管理體系必須與時俱進,隨時根據影樓的發(fā)展現況對管理體系進行恰當的修補、改進。如果影樓在管理中缺少以上兩點,就沒有辦法擴張壯大,即使影樓實現了短期的快速發(fā)展,也將因為管理體質落后跟不上發(fā)展的步步伐而倒閉。
以上主要談了影樓在經營管理中常見的六個方面的問題,并提出了改進的建議、意見。