店里的大廳需要整潔干凈，客戶進(jìn)門咨詢的服務(wù)流程 說辭等需要進(jìn)行規(guī)范。櫥窗布置需要不斷的更新以吸引客戶眼球。大廳的一些布置 客戶的服務(wù)流程我就不多言了。我想這些服務(wù)模式跟程序大家都相差不大，關(guān)鍵就是執(zhí)行到位。
影樓店長作為一個不大不小的管理，很多事情，特別是在人事管理上，需要很多方式方法技巧。我們也需要一個寬闊的胸襟，對事不對人，不記仇。最好不要靠權(quán)威權(quán)利去命令自己的下屬去工作，而是讓他們快樂的工作。盡量不要采取命令式的管理方法。最好的就是利用你的人格魅力，利用你自身的權(quán)利之外的影響力讓他們服從您.
人員的正常流動也是一個難題之一，在招聘人員的時候。選擇適合本店的員工，而不要妄想把某某人培養(yǎng)成什么什么類型。其一，一個人的性格很難改變，其二，培養(yǎng)一個人需要花去公司很多資源，除非不得已，還是外聘那些適合的，招聘回來就是用的人才。對于辭退那些不適合本店發(fā)展的員工，我們直言說清楚，其他離開并非是不好的，如果可以，幫忙那些辭退的員工找一份適合他們的工作。也不是很難的事情。
對于店里的營銷策劃，店長有不可推卸的責(zé)任，我們的責(zé)任之一就是讓店的業(yè)績更好，利潤更多，品牌知名度更高。我們必須要時刻了解本行業(yè)時下的流行發(fā)展趨勢，不脫離行業(yè)的發(fā)展，了解競爭對手的一些營銷策劃，價格體系，并有針對性的調(diào)整本店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 價格套系 服務(wù)內(nèi)容等。相對于市場營銷，這是里面有很大很深的學(xué)問，每個地方的市場都不盡相同，每家店自身的情況也不盡相同。我們一定要結(jié)合自身店里的一些優(yōu)勢明白自己店里的劣勢進(jìn)行宣傳策劃。明白自己的店的市場定位，自己的客戶群是一個什么樣的群體，他們在意的是什么。不去盲目的宣傳或者緊跟競爭對手模仿，別人的好不一定適合我們自己。我們需要在自己能力范圍內(nèi)打造自己優(yōu)勢的東西。
我們需要每個月盤點店里客戶消費的層次，消費額。那些是套系是客戶預(yù)定最多的，那些風(fēng)格是客戶最喜歡的，那些產(chǎn)品是客戶最喜歡的。逐步淘汰那些使用率低 利潤低的產(chǎn)品及服務(wù)項目。維護(hù)好我們高利潤的產(chǎn)品，并在淘汰那些占據(jù)我們高成本低利潤低的東西的同時，我們需要增加新的產(chǎn)品 新的服務(wù)來刺激客戶消費。并以此循環(huán)。
