評(píng)估
評(píng)估就是為工作的每一部分設(shè)定衡量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，可以是數(shù)字也可以是其他形式，其中包括為每個(gè)職位設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
每項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)都能用一些特定的數(shù)字，特別是財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)表示和界定。每一項(xiàng)工作，或者工作的一部分，都可以以某種形式加以評(píng)估和衡量。例如在銷售中，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)可以是電話量，或者預(yù)約面談的次數(shù)。如果是領(lǐng)導(dǎo)力，最關(guān)鍵的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以是季度銷售、盈利情況或者股價(jià)。在商業(yè)活動(dòng)中，最終的數(shù)字通常是凈現(xiàn)金流，也就是扣除了所有支出之后實(shí)際可以用的自由現(xiàn)金量。
你必須為每個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)定預(yù)期數(shù)值，這些數(shù)值就成為你的目標(biāo)，并評(píng)估出你的工作進(jìn)行得如何。首先，你必須選出一個(gè)對(duì)于你的成功最具指導(dǎo)性的數(shù)字，然后每天關(guān)注這個(gè)數(shù)字。
同理，你的每一個(gè)下屬也都必須有一個(gè)自己關(guān)注的數(shù)字指標(biāo)。然后每天觀察這個(gè)人工作的結(jié)果有多接近這些預(yù)設(shè)的數(shù)值。
霍桑法則認(rèn)為，當(dāng)人們對(duì)一個(gè)特定的數(shù)值有明確的認(rèn)識(shí)，并關(guān)注這個(gè)數(shù)字時(shí)，他們?cè)谟稍摂?shù)值所評(píng)估的領(lǐng)域的表現(xiàn)就會(huì)更好。公司里所有的獎(jiǎng)勵(lì)，表彰，晉升和獎(jiǎng)金都應(yīng)與績(jī)效掛鉤，與達(dá)到你所設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)值的程度掛鉤。
匯報(bào)
你必須讓公司內(nèi)外的關(guān)鍵人物時(shí)刻保持信息通暢。通常，公司內(nèi)部有95%的問(wèn)題追溯起來(lái)都是由于溝通不暢或完全沒(méi)有溝通造成。人們沒(méi)有得到有關(guān)一些事件的通知或信息，而這些信息對(duì)于他們正確履行其職責(zé)恰恰是至關(guān)重要的。
你是否知道誰(shuí)需要知道你的成果？誰(shuí)需要知道你正在做什么以便他們能正確地做他們自己的工作？誰(shuí)會(huì)因?yàn)槟阕隽嘶驔](méi)做一些事又沒(méi)通知他而不高興？如果不能確定，多一些信息溝通總好過(guò)少一些。
特別是如果有壞消息，一定要由你先說(shuō)出來(lái)。因?yàn)槿绻渌诵孤读素?fù)面消息，會(huì)很容易遭到扭曲并使你受到不利的牽連，而在此之前你甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)去申辯。
要確保你的下屬對(duì)會(huì)影響其工作的所有事情都保持充分的了解。最好能每周召開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行回顧，并讓員工了解到***信息。
在危機(jī)時(shí)刻，需要更頻繁地與員工開(kāi)會(huì)，必要時(shí)需要天天開(kāi)會(huì)，以便讓員工保持信息通暢，防止他們無(wú)端聯(lián)想或擔(dān)憂。
