評估
評估就是為工作的每一部分設(shè)定衡量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，可以是數(shù)字也可以是其他形式，其中包括為每個職位設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)。
每項商業(yè)活動都能用一些特定的數(shù)字，特別是財務(wù)數(shù)字來表示和界定。每一項工作，或者工作的一部分，都可以以某種形式加以評估和衡量。例如在銷售中，評估的標(biāo)準(zhǔn)可以是電話量，或者預(yù)約面談的次數(shù)。如果是領(lǐng)導(dǎo)力，最關(guān)鍵的評估標(biāo)準(zhǔn)可以是季度銷售、盈利情況或者股價。在商業(yè)活動中，最終的數(shù)字通常是凈現(xiàn)金流，也就是扣除了所有支出之后實際可以用的自由現(xiàn)金量。
你必須為每個關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)定預(yù)期數(shù)值，這些數(shù)值就成為你的目標(biāo)，并評估出你的工作進行得如何。首先，你必須選出一個對于你的成功最具指導(dǎo)性的數(shù)字，然后每天關(guān)注這個數(shù)字。
同理，你的每一個下屬也都必須有一個自己關(guān)注的數(shù)字指標(biāo)。然后每天觀察這個人工作的結(jié)果有多接近這些預(yù)設(shè)的數(shù)值。
霍桑法則認(rèn)為，當(dāng)人們對一個特定的數(shù)值有明確的認(rèn)識，并關(guān)注這個數(shù)字時，他們在由該數(shù)值所評估的領(lǐng)域的表現(xiàn)就會更好。公司里所有的獎勵，表彰，晉升和獎金都應(yīng)與績效掛鉤，與達(dá)到你所設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)值的程度掛鉤。
匯報
你必須讓公司內(nèi)外的關(guān)鍵人物時刻保持信息通暢。通常，公司內(nèi)部有95%的問題追溯起來都是由于溝通不暢或完全沒有溝通造成。人們沒有得到有關(guān)一些事件的通知或信息，而這些信息對于他們正確履行其職責(zé)恰恰是至關(guān)重要的。
你是否知道誰需要知道你的成果？誰需要知道你正在做什么以便他們能正確地做他們自己的工作？誰會因為你做了或沒做一些事又沒通知他而不高興？如果不能確定，多一些信息溝通總好過少一些。
特別是如果有壞消息，一定要由你先說出來。因為如果其他人泄露了負(fù)面消息，會很容易遭到扭曲并使你受到不利的牽連，而在此之前你甚至沒有機會去申辯。
要確保你的下屬對會影響其工作的所有事情都保持充分的了解。最好能每周召開例會，對工作進程進行回顧，并讓員工了解到***信息。
在危機時刻，需要更頻繁地與員工開會，必要時需要天天開會，以便讓員工保持信息通暢，防止他們無端聯(lián)想或擔(dān)憂。
