引言：種下快樂，長(zhǎng)出利潤(rùn)。員工快樂，企業(yè)盈利；兩全其美，何樂不為？影樓朋友們一起看看在管理中怎樣讓員工快樂吧！
丹麥零售業(yè)的老品牌Irma，創(chuàng)建于1870年，是世界上第二古老的雜貨連鎖店，在哥本哈根市內(nèi)及附近擁有70家門店。
然而在上世紀(jì)90年代時(shí)，Irma卻境況不佳。那時(shí)有人開玩笑地說，惟一還在Irma買東西的人都是些弱小的老婦人。她們這么做僅僅是出于習(xí)慣，因?yàn)樗齻円恢倍荚谀琴I東西。買食品時(shí)，丹麥人對(duì)價(jià)格是很敏感的。隨著價(jià)格低廉的超市在全國(guó)上下出現(xiàn)，大多數(shù)Irma的老客戶都跑去這些超市購(gòu)物了。十多年來，Irma一直都在虧損。
通過出售低價(jià)產(chǎn)品來與打折商店競(jìng)爭(zhēng)的方法失敗了。讓Irma走出哥本哈根，在丹麥的其他城市拓展業(yè)務(wù)的舉措也一敗涂地，最終不得不被擯棄。廣告活動(dòng)未能奏效。業(yè)主已準(zhǔn)備出售Irma，關(guān)閉所有店鋪，或?qū)⑺鼈兏某纱蛘凵痰辍?br />
1999年，這家企業(yè)一改常態(tài)，決定孤注一擲，任命約瑟芬森（Alfred Josefsen）為CEO。談吐文雅的約瑟芬森制定了一個(gè)“以人為本”的計(jì)劃，以解決Irma根深蒂固的困境。他當(dāng)然會(huì)改進(jìn)采購(gòu)及分銷，縮減成本，加大廣告力度，但約瑟芬森認(rèn)為，如果Irma可以使其員工在工作時(shí)保持愉快的心情，其他難題都會(huì)迎刃而解。
為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，約瑟芬森把重點(diǎn)放在了以下幾個(gè)方面：
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：所有領(lǐng)導(dǎo)者都必須接受領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)在于個(gè)人發(fā)展，而非MBA技能。
坦誠(chéng)交流：約瑟芬森每周發(fā)送給員工的情況匯報(bào)既不是新聞發(fā)布會(huì)式的告知，也不是公司備忘錄式的提醒。他做的情況匯報(bào)是極具人性化且發(fā)自肺腑的，由此在員工和管理層之間構(gòu)筑起了坦誠(chéng)與互信的橋梁。
慶祝成果：每當(dāng)Irma遇到什么需要慶祝的事情時(shí)，所有員工都會(huì)受邀參加盛大的聚會(huì)，在聚會(huì)上高管人員還會(huì)登臺(tái)吟唱公司的贊歌。
效果很快就顯現(xiàn)了。Irma在約瑟芬森執(zhí)掌大權(quán)的第一年內(nèi)便扭虧為盈。今天，它在全丹麥最適合工作的公司中排名第五，并且是全歐洲零售企業(yè)中最好的雇主。Irma的員工會(huì)說這樣的話：
“為Irma工作是一種榮幸。”“我們互相關(guān)心。如果有人表現(xiàn)不佳，其他人不會(huì)對(duì)此置之不理。”“管理層對(duì)我們有信心，相信我們能獨(dú)立工作。”“在我工作過的企業(yè)中，Irma是最好的。”
此外，在2006年2月，Irma自豪地宣布，它迎來了開業(yè)130年以來***的財(cái)務(wù)狀況。這就是心情愉快的員工創(chuàng)造出的驕人業(yè)績(jī)。
員工快樂的企業(yè)收獲眾多益處
即使你認(rèn)為做生意惟一的目的就是賺錢，你也必須照顧員工的心情。因?yàn)檠芯勘砻?，心情愉快的員工可以幫企業(yè)賺更多的錢—看約瑟芬森的成就就知道了。
位于舊金山的“***雇主研究所”每年都對(duì)全世界的***雇主進(jìn)行排名。根劇該機(jī)構(gòu)的調(diào)查，令員工心情愉快的企業(yè)投資收效更大。自1998年至2005年，標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)的股市指數(shù)上升了4.81%。而100家被評(píng)為***雇主的企業(yè)，其股價(jià)在同期上升了14.75%—是前者的三倍。
Denison Consulting公司的調(diào)查顯示，在1996年至2004年間，員工心情不愉快的企業(yè)的年銷售額僅增長(zhǎng)了0.1%。員工心情愉快的企業(yè)的銷售額在同期則增長(zhǎng)了15.1%。
