如何在電話銷售的前15秒內(nèi)打動對方！

　　6、令人印象深刻的結(jié)束語

　　結(jié)束語的鐵律一：要著眼于未來，盡量為下次通話奠定基礎(chǔ)。不管這個基礎(chǔ)多么薄弱，都要盡量爭取。
 
　　也許通話的實際效果并不明顯，但是，也不必輕易地灰心喪氣。因為，即便是*低程度的認(rèn)同，也可能帶來巨大的成功。
 
　　如果你能把這些工作都做充分了，那么，銷售就會不斷地向成功靠近。
 
　　結(jié)束語的鐵律二：在談話開始前，要預(yù)先準(zhǔn)備兩種模式，一種是“成功模式”，另一種是“規(guī)避風(fēng)險模式”。
 
　　你可以根據(jù)不同通話的對象，改變傳遞信息的方法，但卻不能改變傳遞信息的內(nèi)容。當(dāng)你被對方拒絕過一次后，就會積累一些經(jīng)驗，在下次談話時，你的起點就會變得更高。
 
　　這樣一來，當(dāng)察覺到對方打算拒絕你的時候，就可以修改自己的目標(biāo)，從而趨利避害，將談話引向有利于自己的方向。
 
　　電話銷售，越是對方拒絕你的時候，越要積極努力挽回，爭取實現(xiàn)自己的目標(biāo)。這時，你*好不要說：“很抱歉打擾您的時間了”，而應(yīng)該說，“很高興您能給我這個機會。”
 
　　暢快地結(jié)束必將給你帶來更多的銷售機會。
 
　　結(jié)束語的鐵律三：在得到對方的認(rèn)同后，一定不要忘記說謝謝。
 
　　在和對方達(dá)成一致后，*好能說些表示感謝的話，讓對方覺得支持你是正確的選擇。除了口頭上的謝謝之外，如果能讓對方感到你的誠意就更好了。
 
　　總之，態(tài)度積極的結(jié)束語將給你帶來更大的回報。
 
　　7、記錄客戶信息的完整性

　　完整的信息記錄能夠避免銷售人員陷入尷尬，避免出現(xiàn)錯誤，比如忘記客戶名字、職位，客戶以前曾經(jīng)說過的特別的需求，或者把現(xiàn)有的客戶當(dāng)成是陌生人嘗試去進(jìn)行陌生拜訪等等。
 
　　這些信息能夠**避免客戶的流失。