1、了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。
人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
2、如何巧妙地與別人交談
當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們***感興趣的話題。他們***感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中***有力的詞來代替它――“您”。
你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名***的談話伙伴。
3、如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個(gè)***普遍的特性便是——渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。
聆聽他們
贊許和恭維他們
盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片
在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓
使用這些詞——“您”和“您的”
肯定那些等待見你的人們
關(guān)注小組中的每一個(gè)人
4、如何巧妙地贊同別人
**不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同——尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)：
學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可
當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說出來
當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬不要告訴他們，除非萬不得已
當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)
避免與人爭(zhēng)論
正確處理沖突
贊同藝術(shù)的根源在于
人們喜歡贊同他們的人
人們不喜歡反對(duì)他們的人
人們不喜歡被反對(duì)
5、如何巧妙地聆聽別人
聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：
注視說話人
靠近說話者，專心致志地聽
提問
不要打斷說話者的話題
使用說話者的人稱——“您”和“您的”
6、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。
你只需簡(jiǎn)單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所 想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
7、如何巧妙地說服別人
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。
更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過第三者的嘴去講話。
