趙：所以影樓要以服務(wù)為中心，以技術(shù)與產(chǎn)品為基礎(chǔ)內(nèi)容，做出影樓的特色。
陳：說實(shí)話影樓里面的服務(wù)是最重要的！我給你打這樣一個(gè)比喻，你去洗桑那，費(fèi)用是38塊錢，一般的洗澡費(fèi)用是5塊錢。但是洗桑那，他們的服務(wù)人員始終圍繞在你的身邊提供服務(wù)，你說，你這38塊花的值不值？作為服務(wù)性行業(yè)，顧客最在乎的就是服務(wù)品質(zhì)。就我們的行業(yè)，我認(rèn)為服務(wù)是第一位，技術(shù)占第二位，產(chǎn)品在第三位！
趙：就這三者相對(duì)比，有前后位之分，但是若將它們分離出來，每一項(xiàng)都同樣重要，影樓應(yīng)該做好每一個(gè)方面。
陳：嗯，有道理！我也是從影樓工作者出來的。同樣現(xiàn)在的行業(yè)內(nèi)發(fā)展觀念就是——技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)。如果你這三項(xiàng)都做不好，你再便宜，再優(yōu)惠也沒有用。一家影樓要想站穩(wěn)腳跟，要想在市場(chǎng)上占有一定的份額，還要做與大家不一樣的，做出自己的特色，這樣你的影樓才能夠發(fā)展的更好。
其實(shí)很多老板都知道這些，可是為什么他們都做不到呢？因?yàn)樗麄內(nèi)鄙龠@樣的人才去幫他們開發(fā)。我們中國(guó)有句古話說“一個(gè)好漢三個(gè)幫”！你想到了有什么用，你沒有去做啊，你去做了也沒有用，你還要去做的更好，更完善！這就涉及到影樓人才的問題了。
趙：服務(wù)顧客能夠切身的感受到，但是就技術(shù)與產(chǎn)品，在做秀的時(shí)候，不專業(yè)的顧客很難分辨出你的技術(shù)或者你的產(chǎn)品哪里優(yōu)于別人，而打折優(yōu)惠卻是顯而易見的。
陳：這個(gè)問題就要看我們影樓門市要如何來解說了。門市應(yīng)該引導(dǎo)顧客消費(fèi)，要讓顧客知道什么是好什么是壞，而不要把商業(yè)味看的太重。要多為顧客著想，多為顧客做事，這樣的出發(fā)點(diǎn)才能得到顧客的認(rèn)同感！說到這還是說回了服務(wù)，員工服務(wù)的態(tài)度。這就是為什么我每天都要組織員工做“感恩的心”這個(gè)早操，就是要很明確的告訴門市，做任何事都要站在別人的角度去考慮一些事情，把人情味融入商業(yè)當(dāng)中。能夠這樣做影樓才是最好的，才是真正用“心”去服務(wù)顧客。
趙：那在做秀時(shí)，沒有了促銷的打折、優(yōu)惠和小禮品的刺激，還能吸引到消費(fèi)者嗎？
陳：沒有了促銷的直接刺激，我們就要在技術(shù)、產(chǎn)品上下工夫。其實(shí)影樓在經(jīng)營(yíng)中最好不要經(jīng)常做打折優(yōu)惠活動(dòng)，這樣容易造成客怨的產(chǎn)生?？腿私裉煸谀氵@享受到打5折優(yōu)惠，下個(gè)禮拜你又優(yōu)惠1000元，你想一下，這樣對(duì)客人會(huì)造成什么樣的心理影響呢？
趙：不做促銷活動(dòng)，那您這邊做外展策劃又有怎樣的吸引點(diǎn)呢？
陳：目前，我們所做的外展，舉個(gè)例子來說吧，做公益演出！比如這次的超級(jí)女生演唱會(huì)，臺(tái)灣一線歌手歌友會(huì)這些比較多，我們就是找那些比較有名氣的歌星來本地開演唱會(huì)。
趙：做公益演出費(fèi)用會(huì)不會(huì)很高，讓影樓難以承受呢？
陳：打個(gè)比方說，如果這個(gè)活動(dòng)總投入50萬。前期我們只要付30萬給演出公司，還有20萬是演出結(jié)束靠門票來給。前期30萬，我們還可以讓業(yè)務(wù)員去幫我們拉贊助，最好是婚慶行業(yè)的，比如說什么家具城、電器城、品牌服裝、新娘嫁妝、酒店、酒業(yè)……這樣的演唱會(huì)影響較為轟動(dòng)，很多企業(yè)都樂意參五，基本上一個(gè)演唱會(huì)贊助就可以拉到差不多50萬。而且活動(dòng)的場(chǎng)地、設(shè)備、服裝什么的都不用我們操心，由演出公司來處理，可以省下很多心思來做我們自己的活動(dòng)前期宣傳。
同樣我們可以把這個(gè)演唱會(huì)作為一個(gè)賣點(diǎn)，比如拍婚紗照，送演唱會(huì)門票，新人們基本都是追求時(shí)尚人士，演唱會(huì)門票的吸引力還是很大。
