森馬的廣告敗筆足以警戒人們：消費(fèi)不僅是一種自我滿足行為，也承擔(dān)著道德責(zé)任。作為著名的品牌，在迎合消費(fèi)者的同時(shí)，也應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)他們朝向光明的一面。美特斯邦威很早就意識(shí)到了這一點(diǎn)。比如，在“限塑令”尚未推出的2007年，美特斯邦威便率先推出了“時(shí)尚環(huán)保購(gòu)物袋”，將環(huán)保作為一種時(shí)尚進(jìn)行宣傳。現(xiàn)在，在各大品牌、各大商家紛紛推出購(gòu)物袋時(shí)，美特斯邦威的80后粉絲們因?yàn)樽咴诔绷髦?，而生出莫大的?yōu)越感。
注重溝通與互動(dòng)
2007年，美特斯邦威有一項(xiàng)重要舉措—將三位品牌代言人集體變身為“時(shí)尚顧問(wèn)”。他們向消費(fèi)者預(yù)測(cè)每一季的時(shí)裝潮流，并為其提供整體的著裝指導(dǎo)。這在整個(gè)服裝界絕無(wú)僅有。
盡管只是一個(gè)虛擬的身份，但“時(shí)尚顧問(wèn)”將美特斯邦威的產(chǎn)品銷售由傳統(tǒng)的推銷式轉(zhuǎn)為了顧問(wèn)式。這象征著品牌與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，拉近了與消費(fèi)者的距離。這與周成建“越是貼近消費(fèi)者的服務(wù)模式就越能持久”的觀念相當(dāng)合拍。
貼近，便意味著近距離溝通。在80后群體中，獨(dú)生子女占多數(shù)，在生活中難免孤獨(dú)，這讓他們比其他人更加渴望溝通。而且作為偶像崇拜者的80后，很多人喜歡將明星奉為意見(jiàn)領(lǐng)袖，研究他們的穿著打扮，并跟風(fēng)模仿。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，時(shí)尚更多地意味著對(duì)明星生活的假想。美特斯邦威的“時(shí)尚顧問(wèn)”恰好滿足了他們這一要求。
為了不讓這一稱謂成為毫無(wú)意義的噱頭，美特斯邦威店鋪推出每季“明星最愛(ài)”系列，由各位“時(shí)尚顧問(wèn)”親自挑選自己的最愛(ài)服飾，陳列專區(qū)，供粉絲和消費(fèi)者選擇。這些“時(shí)尚顧問(wèn)”甚至還參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，他們參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品上個(gè)月剛剛面世，并在終端限量發(fā)售。不難想像，名副其實(shí)的“周杰倫的衣服”、“潘瑋柏的衣服”、“張韶涵的衣服”會(huì)對(duì)粉絲們產(chǎn)生怎樣的吸引力。
在終端店鋪的陳設(shè)上，美特斯邦威也盡量讓其具有溝通與互動(dòng)的元素，把線上的娛樂(lè)、信息展示平臺(tái)搬到了店鋪終端，在休閑區(qū)域建有時(shí)尚顧問(wèn)觸摸屏，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)享受與明星互動(dòng)的多多樂(lè)趣。
作為伴隨著網(wǎng)絡(luò)的興盛成長(zhǎng)起來(lái)的一代，80后總是優(yōu)先選擇從網(wǎng)絡(luò)上獲取各種信息和內(nèi)容。根據(jù)80后的這一媒體使用習(xí)慣，美特斯邦威選擇了“貓撲”、“勁舞團(tuán)”等80后時(shí)尚人士迷戀的新媒體作為互動(dòng)的溝通平臺(tái)。
貓撲網(wǎng)有中國(guó)“第一娛樂(lè)門戶”之稱，用戶集中在18-35歲之間，以80后最為活躍，這與美特斯邦威的消費(fèi)者年齡層剛好重疊。美特斯邦威在貓撲播放的視頻中，用戶可以選擇不同款式的服裝，為周杰倫打造各具個(gè)性的造型。而在美特斯邦威的網(wǎng)站中，消費(fèi)能為三名代言人中的任何一位搭配服裝，還可以根據(jù)搭配的效果得到代言人對(duì)其時(shí)尚DNA的測(cè)評(píng)。
給自己喜歡的明星設(shè)計(jì)形象無(wú)疑是粉絲們夢(mèng)寐以求的樂(lè)事。這種互動(dòng)模式不僅讓消費(fèi)者了解美特斯邦威秋季最新款式，也親身參與美特斯邦威品牌文化的再創(chuàng)造。
而在在線人數(shù)高達(dá)幾十萬(wàn)人、用戶100%為年輕時(shí)尚人群的“勁舞團(tuán)”游戲中，玩家們則可以用美特斯邦威提供的虛擬服裝隨意裝扮“自己”。很多人在現(xiàn)實(shí)中穿的衣服和自己在游戲中的虛擬角色驚人一致。
弗里德曼（Thomas
Frideman）在《世界是平的》一書(shū)中，把“上傳駕馭網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的能力”定為平坦世界的10大動(dòng)力之一，而美特斯邦威則將其作為營(yíng)銷的利器。
