各位，請大家想想，我今天寫的這篇文章，是不是也是一個(gè)“渠道”呢？這個(gè)方法我們通常被稱為軟文營銷。如果你看了文章覺得有道理，幫我在各大論壇上轉(zhuǎn)載，那就成為了所謂的口碑營銷了。
那么，在電子商務(wù)的時(shí)代，我們更要重視那些行銷渠道呢？大家都知道，人員銷售和門店銷售那是比較傳統(tǒng)的方法，從人類進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代就應(yīng)該有了。但這并不代表他們就是無效的。我在這里強(qiáng)調(diào)的是，我們更應(yīng)該重視，而不是完全把傳統(tǒng)的有效的方法來放棄。電子商務(wù)之所以可以被重視，和數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人類生活對網(wǎng)絡(luò)的依賴息息相關(guān)。地球上每天都有幾十億人都會(huì)擁有電子郵件，有自己喜歡瀏覽的網(wǎng)站，每天的生活都會(huì)習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，比較和評價(jià)商品。而且這部分人大部分在16-50歲，應(yīng)該是我們當(dāng)中最有消費(fèi)力的人群，接受新的產(chǎn)品和服務(wù)也比較快。
所以，像電子郵件，網(wǎng)絡(luò)搜索營銷,博客營銷等基于互聯(lián)網(wǎng)的行銷渠道是電子商務(wù)時(shí)代首先比較重視的行銷渠道。
其次是可以依賴與網(wǎng)絡(luò)交換平臺(tái)的行銷渠道，比如，手機(jī)通訊平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)合，創(chuàng)造出了如網(wǎng)絡(luò)短信，IM（如QQ）,微博等形式，這也是我們應(yīng)該非常重視的渠道
第三是低成本互動(dòng)渠道，這部分媒介應(yīng)用最廣泛的如電話銷售中心，直郵目錄單頁等，每個(gè)渠道都為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的貢獻(xiàn)，但操作專業(yè)性比較強(qiáng)，對管理人員的綜合控制能力要求極高。
最后就是我們常說的傳統(tǒng)渠道，如人員，門店，我們把他們稱之為實(shí)體渠道或媒介。比如企業(yè)里的大客戶銷售人員，顧問式銷售，工業(yè)品銷售人員，你不派人去和客戶是不可能的。零售門店的作用也是非常顯著的，特別是對一些想樹立品牌的公司，在中心地段樹立門店，其作用是非常顯著的。一個(gè)是獲得了固定大量的人流，其實(shí)是變相的節(jié)約了大量的媒體廣告費(fèi)用；如美特斯邦威在上海的十里南京路上開了多家的旗艦店，引領(lǐng)快時(shí)尚服飾的潮流，只要每平方米的銷售額做得好，開店其實(shí)是很好的拓展市場的一種方式。而且通過加盟或拓展，也是創(chuàng)造巨大市場價(jià)值的非常好的投資變現(xiàn)形式。
現(xiàn)在做得出色的企業(yè)都有一個(gè)趨勢，那就是不論你開店，人員拜訪，還是呼叫中心，網(wǎng)絡(luò)營銷，都是根據(jù)客戶群的心理習(xí)慣，綜合運(yùn)用多渠道行銷的組合策略來連續(xù)打擊客戶的心防，以造成無可拒絕的成交主張，不論你是出門在外，待在家中，還是在辦公室上班，你都會(huì)接觸到我的門店，我寄到家中的目錄，我的電話銷售與你的溝通。例如麥考林，面向女性消費(fèi)者，麥考林成為“永不落幕的女性百貨商店”，從當(dāng)初單一的目錄郵購發(fā)展到現(xiàn)在的逐步進(jìn)化到今天的目錄郵購、網(wǎng)站、實(shí)體店、電話直銷多渠道交叉銷售模式，獲得越來越多的客戶的認(rèn)同。
這就是一個(gè)典型的多渠道行銷的很好例證。
多渠道行銷是大勢所趨，但同時(shí)也是對企業(yè)的經(jīng)營者的綜合操盤能力是個(gè)非常大的考驗(yàn)，所以從現(xiàn)在起，請大家開始重視和學(xué)習(xí)不同行銷渠道的建設(shè)和管理，尤其是電話銷售，電子郵件和網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與技巧。相信大家通過摸索，學(xué)習(xí)與實(shí)踐，一定會(huì)建立起更多的與客戶心靈溝通的“管道”。
