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影樓經營策劃:用短信經營你的客情關系

  A、通過第三方信息公司
  第三方信息公司是目前經過移動公司批準的合作短信運營商,它們提供發(fā)送軟件,企業(yè)通過注冊帳號的方式登錄軟件,輸入短信內容,導入客戶手機號碼發(fā)送,按發(fā)送數(shù)目收費,每條信息5分錢左右。
  優(yōu)點:穩(wěn)定,發(fā)送成功率高,有固定號碼,可回復。
  缺點:費用高,發(fā)送速度慢,易受網絡等因素影響。
  B、購買設備自行發(fā)送
  企業(yè)自己購買短信群發(fā)器,通過附帶軟件發(fā)送。需要專門的電腦連接群發(fā)器??蛻艚邮艿氖且允謾C號顯示接受的短信,號碼不固定。目前這種手段沒有得到移動公司的支持。
  優(yōu)點:速度快,便宜,可以對一個號段進行群發(fā)。
  缺點:不穩(wěn)定,容易丟失發(fā)送數(shù)據;不合法,易受移動公司的查處。

 ?。?)反饋機制的設立和反饋信息的處理
  短信群發(fā)系統(tǒng)還要設立一個反饋機制,即客戶收到我們的短信特別是廣告、促銷信息后,可以回復,這樣我們可以進一步掌握客戶的動向,加強其購買欲望。
  如果是在短信互動環(huán)節(jié),如客戶通過短信互動參加抽獎,更需要對客戶反饋的信息進行處理。
  我們可以通過公司的信息處理人員(客服人員)對客戶反饋信息進行處理,對客戶的疑惑可以通過點對點短信的方式或者電話溝通的方式進行解答和銷售指引。

  四、維護辦法

  市場人員通過業(yè)務活動及時掌握客戶信息的變更,并對客戶信息進行及時更新,包括新客戶信息的錄入、醫(yī)藥公司負責人的更換、客戶手機號碼的更換等。市場人員要做到一有信息變動就登陸網絡進行客戶信息更新,從而使我們的傳播更有效、更有針對性。

  五、硬件和軟件要求

  通過互聯(lián)網建立一個客戶管理系統(tǒng),這個系統(tǒng)包括客戶信息的收集上報、匯總整理、分類管理等方面。即通過我們市場人員的共同努力建立一個公司的客戶信息數(shù)據庫,在需要的情況下,可以全面或者有針對性的對客戶進行信息傳播;購買第三方短信群發(fā)軟件;配備專門的服務器,專人負責。

  六、費用預算(以10萬條信息計算)
  1、通過第三方信息公司
  按發(fā)送數(shù)目收費,0.05元/條,10萬條,合計5000元
  2、購買設備自行發(fā)送。設備費用700元,短信費用0.02元/條,10萬條,合計2700元

  七、前景預測

  通過一系列活動的有效實施,企業(yè)最終要達到與經銷商互動的效果。同時,對于企業(yè)的一些新的產品信息、品牌信息、促銷信息、人員變動、市場信息等一系列都可以及時傳達到各級代理商,有效避免了因信息傳達延誤而造成的不必要麻煩。

  同時,借助這樣一個針對性極強的媒體傳播途徑,企業(yè)不但可以省去高額的電話費用、宣傳資料印刷等費用;還可以提高信息的指向性,疏通渠道,有效提升銷量和企業(yè)形象,真可謂“一舉多得”!
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