網(wǎng)絡(luò)對(duì)影樓管理的影響

　　四，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)延伸我們的服務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)宣傳平臺(tái)，同時(shí)它也可以做為我們的業(yè)務(wù)平臺(tái)，讓我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)延伸我們的服務(wù)是完全有可能的。

　　1，在網(wǎng)絡(luò)宣傳到位后，我們順勢(shì)提出網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng)，接受網(wǎng)上的訂單預(yù)約成為可能。因?yàn)橛辛己玫娜罕娀A(chǔ)，企業(yè)可以在這個(gè)基礎(chǔ)上提供很多有附加值的功能或服務(wù)。

　　2，讓已下單客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與我們的業(yè)務(wù)流程互動(dòng)。如提供網(wǎng)上的二次看樣服務(wù)，讓客戶足不出戶就可以對(duì)設(shè)計(jì)稿進(jìn)行審核。

　　3，讓已下單客戶及時(shí)了解他的訂單狀態(tài)。

　　在網(wǎng)上提供必要的狀態(tài)查詢，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件，短信等方式，及時(shí)通知客戶，讓客戶心中有數(shù)。

　　4，讓客戶來(lái)監(jiān)督我們的業(yè)務(wù)流程

　　通過(guò)互動(dòng)方式，讓客戶了解流程，并對(duì)流程發(fā)表自己的看法。及時(shí)提醒我們的相關(guān)人員，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五，軟件產(chǎn)品提升影樓企業(yè)管理的重要性和必要性

　　軟件產(chǎn)品對(duì)于影樓來(lái)說(shuō)我們并不陌生，我們?cè)趫D片處理領(lǐng)域使用到大量的軟件產(chǎn)品，如PS，ACDSEE等，這是我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)作中的生產(chǎn)工具，我們這邊不說(shuō)，我們說(shuō)說(shuō)另外一些生產(chǎn)工具:

　　1，圖片文件管理系統(tǒng)

　　在我們大多數(shù)的影樓企業(yè)來(lái)說(shuō)，圖片管理還真的是一個(gè)難題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1)圖片文件都特別大且多，每個(gè)客戶的圖片文件動(dòng)輒1G以上。2)圖片來(lái)源多，經(jīng)常弄混雜。3)圖片文件都是直接存儲(chǔ)在服務(wù)器硬盤(pán)上，通過(guò)共享方式供大家使用，文件的私密性無(wú)法保證。這樣對(duì)于我們影樓來(lái)說(shuō)，一個(gè)細(xì)致的文件管理系統(tǒng)就非常必要了。霖潤(rùn)影樓全流程管理系統(tǒng)中采用了一個(gè)獨(dú)立于操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)的文件管理容器。它將我們的圖片文件分類存儲(chǔ)，通過(guò)全流程系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程來(lái)訪問(wèn)不同的圖片，這樣做到了，一個(gè)人員只能看到他這個(gè)環(huán)節(jié)的，由他處理的圖片，有序的控制了圖片的產(chǎn)生，圖片的消完及圖片的流轉(zhuǎn)。

　　2，網(wǎng)絡(luò)二次看樣系統(tǒng)

　　網(wǎng)絡(luò)二次看樣，是一項(xiàng)增值服務(wù)，是為提高我們的看樣速度，提高顧客體念的一個(gè)產(chǎn)品，針對(duì)不同的顧客需求，影樓可以提供多種形式的二次看樣方式。網(wǎng)絡(luò)二次看樣應(yīng)該成為我們的**。因?yàn)樵谔岣哳櫩腕w體念的同時(shí)，也節(jié)省了我們的看樣時(shí)間，讓我們提供更高的服務(wù)成為可能。

　　3，業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)

　　每個(gè)影樓都有自己的業(yè)務(wù)流程，大家有共性，也有個(gè)性化的東西，我們首先要固化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并將他不斷改進(jìn)。引入業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)可以直接實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程固化，并規(guī)范業(yè)務(wù)流程上的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)還能夠提高內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)與溝通。并減少出差幾率。霖潤(rùn)影樓全流程管理系統(tǒng)，管理了從客戶的產(chǎn)生，到訂單結(jié)束后的全部過(guò)程，是一個(gè)全生命周期的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。它涉及到了企業(yè)流程管理的各個(gè)方面，并通過(guò)消息，短信，數(shù)據(jù)傳遞等方式，使用顧客，流程操作員，管理人員之間進(jìn)行有機(jī)的協(xié)調(diào)。

　　4，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，讓我們的生意更紅火。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳達(dá)到一定程度后的基本需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，可以讓顧客抓住一些特殊的或稍縱即逝的機(jī)會(huì)。結(jié)合各種巧妙的營(yíng)銷(xiāo)，讓訂單從網(wǎng)絡(luò)上如雪飄來(lái)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它是在企業(yè)全流程上的業(yè)務(wù)延伸，他必須要能夠有機(jī)的集成到企業(yè)的全流程系統(tǒng)中來(lái)，成為我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一部分。

　　5，網(wǎng)上訂單狀態(tài)查詢系統(tǒng)

　　網(wǎng)上訂單狀態(tài)查詢，主要是讓顧客及時(shí)了解他的訂單處理情況，同時(shí)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們可以在訂單下單開(kāi)始，就讓用戶了解他的訂單的狀態(tài)，讓他心中有數(shù)，減少抱怨。通過(guò)訂單號(hào)及密碼可以在網(wǎng)絡(luò)上輕松查看訂單的處理環(huán)節(jié)及狀態(tài)。并發(fā)表評(píng)論。

　　6，網(wǎng)上客服，讓我們從網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中解脫出來(lái)

　　建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的官方發(fā)言網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)及時(shí)處理來(lái)自網(wǎng)上的建議及意見(jiàn)，對(duì)我們的第個(gè)發(fā)言建立審核機(jī)制，及時(shí)收集網(wǎng)上的關(guān)于企業(yè)的相關(guān)言論。我們能做到謠言止于沸。霖潤(rùn)影樓全流程管理系統(tǒng)中的客戶模塊，能夠很好的管理客訴相關(guān)信息，統(tǒng)一管理客訴記錄。讓我們的對(duì)客訴能夠快速反應(yīng)。霖潤(rùn)網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng)中，對(duì)信息發(fā)布有很好的審核機(jī)制，能根據(jù)不同的需要，進(jìn)行不同的審核流程，同時(shí)所有信息發(fā)布后都生成靜態(tài)頁(yè)面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的負(fù)載及顧客訪問(wèn)非常有益。

　　以上這些只是影樓能用得到的產(chǎn)品的冰山一角，很多產(chǎn)品在我們用上后能起到立竿見(jiàn)影的效果，如網(wǎng)絡(luò)二次看樣，有些產(chǎn)品將對(duì)我們提供持續(xù)的數(shù)據(jù)積累，為企業(yè)管理帶來(lái)革命性變化的機(jī)遇，如全流程管理。所以軟件產(chǎn)品對(duì)影樓的管理有重要性和必要性。