4、使經(jīng)理的職責發(fā)揮*大的作用
經(jīng)理必須花費很多的時間來履行他的職責,因此,如果他果真耗費時間研究他的職責的話,他就很難有時間在自己的組織中發(fā)揮他個人的作用。因此,在很大程度上,經(jīng)理取得成功并不是由于他有充分的自由,能夠按照自己的意愿行事,而是由于他能使他必須履行的職責轉(zhuǎn)而對自己有利。
失敗的經(jīng)理往往把失敗歸咎于他的職責太多。
要是沒有那些緊急的問題,那些來訪者,那些禮儀性的事務,他一定會做得更好一些。但是,同一樁事對某個人來說是負擔,對另一個人來說卻是機會。實際上,對于一個精明的經(jīng)理來說,每一項職責都可以給他提供機會去達到自己的目標。一個危機可以直截了當?shù)赜枰越鉀Q,或者,也可能由于它產(chǎn)生的混亂情況而提供了一個進行某些必要改革的機會。禮節(jié)性的事務可能會浪費時間,但是也可以提供一個疏通某事的機會。如果需要以掛名首腦的身份去拜訪某個人物,這種需要便可能提供一個探聽新的信息的機會。出席一次匯報會的職責可能給經(jīng)理一個發(fā)揮領導作用的機會。經(jīng)理做的每一件事都使得他有機會獲取信息,他與下級每接觸一次都是對這個下屬施加作為***的影響的機會。因此,他的成功與失敗取決于他是否能使職責轉(zhuǎn)為對他有利。
還應該注意一點:經(jīng)理的很多職責實際上是由于他任職初期所做的承諾而引起的。他的信息渠道就是他當初建立的那些聯(lián)絡關系。由于他參加了一些社會組織和協(xié)會,以后他就需要為之花費精力了;由于他應對他所創(chuàng)議的許多改進計劃負責,以后他就得耗費許多時間。這種早期承諾的事項,很多在當時可能未經(jīng)深思熟慮,至少是在當時他沒有充分認識到它們***會產(chǎn)生什么影響。經(jīng)理們必須充分認識到這些早期承諾的重要意義,然后適當?shù)刈龀龀兄Z。
5、從職責中將自己解放出來
如果經(jīng)理想要控制自己的工作,僅僅發(fā)揮職責的*大作用是一個必要但不充分條件。他必須能夠把自己解放出來,以便有一些時間處理那些他(可能別無他人)認為必須料理的問題。
經(jīng)理必須尋求組織內(nèi)變革與穩(wěn)定性之間的平衡。他有責任來保證他的企業(yè)一方面**地生產(chǎn)今天需要的商品并提供服務,另一方面又要適應明天新的環(huán)境。但是由于今天生產(chǎn)任務的壓力他可能沒有時間來考慮明天的變化,既要處理信件,接待來訪者,解決緊急問題,還有許多下屬總是盤旋在他周圍,等候他騰出空閑時間來。處于被動地位的經(jīng)理幾乎沒有一點時間來處理那些重大的卻不是迫在眉睫的問題。
在經(jīng)理的工作中,“空閑時間”不是自來就有的,而是安排出來的。
經(jīng)理必須把“空閑時間”擠進自己的日程表。很多經(jīng)理都患有一種“日志變態(tài)”癥—沒有列入日程的事就辦不成。想保留一些時間進行思考或作整體計劃都行不通。經(jīng)理不是一個深思熟慮的計劃者,無論書本上如何勸說也不能使他成為深思熟慮的計劃者。他所處的環(huán)境就是一個“刺激-反應”的環(huán)境。經(jīng)理必須把他想做的具體事務排入日程,然后他就非一一執(zhí)行不可。如果經(jīng)理想進行改革,他就必須提出計劃,并且要請其他可向他匯報情況的人參與此事。如果他想考察設備,他就必須說清他想怎么做,別人才會期待他這么做。這樣他才能在持續(xù)進行管理工作的同時,對組織的遠大目標起到推動作用。
6、把重點放在適應具體情況的角色上
雖然經(jīng)理要執(zhí)行所有的基本角色,但是大多數(shù)經(jīng)理必須對特殊情況下的特殊角色給予特殊的注意。經(jīng)理必須強調(diào)的那些特殊角色,是由各種因素決定的。這些因素包括:行業(yè)的種類,組織的規(guī)模,等級制度森嚴的組織級別,督察的功能,當時的情況和經(jīng)理的經(jīng)驗等等。
工作本身和工作環(huán)境可能造成一些明顯的需要。政府機構中的經(jīng)理可能需要在聯(lián)絡人和發(fā)言人的角色上花費額外的時間,以滿足外界集團的壓力。生產(chǎn)經(jīng)理可能需要集中力量于排除故障,以保持工作的運轉(zhuǎn)。競爭性組織中的經(jīng)理可能需要強調(diào)企業(yè)家的角色,以保持在競爭中**。顯然,經(jīng)理必須研究需要他搞什么工作,然后有針對性地安排自己的工作。
哪些任務應予以強調(diào),其選擇也必須反映當時的情況。
經(jīng)理的工作是能動性的,需要***進行調(diào)整來適應當前的需要。在每一種經(jīng)理工作中,有時要突出變革,有時要謀求穩(wěn)定,有時要強調(diào)領導,有時要建立資源基礎,有時要處理糾紛,有時要補充資源。
為了達到穩(wěn)定和變革的平衡,也可能會影響經(jīng)理對各種角色的關注。經(jīng)理可能會發(fā)現(xiàn),在某些情況下,不采取緩慢的穩(wěn)步改革的方式,而將急劇變革與鞏固變革的時期相互交替,是個**的辦法。換句話說,經(jīng)理應在一個時期內(nèi)強調(diào)企業(yè)家角色,一舉完成他所認為必要的變革。這樣,組織便在同一時期內(nèi)經(jīng)受全部的變革。當情況不允許再有變動時,經(jīng)理就要鞏固變革的結果,并使組織重新穩(wěn)定下來,這時就要強調(diào)***和故障排除者角色。爾后,當一切恢復正常,又可開始一個新的循環(huán)了。
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