4、使經(jīng)理的職責(zé)發(fā)揮*大的作用
經(jīng)理必須花費(fèi)很多的時(shí)間來(lái)履行他的職責(zé),因此,如果他果真耗費(fèi)時(shí)間研究他的職責(zé)的話,他就很難有時(shí)間在自己的組織中發(fā)揮他個(gè)人的作用。因此,在很大程度上,經(jīng)理取得成功并不是由于他有充分的自由,能夠按照自己的意愿行事,而是由于他能使他必須履行的職責(zé)轉(zhuǎn)而對(duì)自己有利。
失敗的經(jīng)理往往把失敗歸咎于他的職責(zé)太多。
要是沒(méi)有那些緊急的問(wèn)題,那些來(lái)訪者,那些禮儀性的事務(wù),他一定會(huì)做得更好一些。但是,同一樁事對(duì)某個(gè)人來(lái)說(shuō)是負(fù)擔(dān),對(duì)另一個(gè)人來(lái)說(shuō)卻是機(jī)會(huì)。實(shí)際上,對(duì)于一個(gè)精明的經(jīng)理來(lái)說(shuō),每一項(xiàng)職責(zé)都可以給他提供機(jī)會(huì)去達(dá)到自己的目標(biāo)。一個(gè)危機(jī)可以直截了當(dāng)?shù)赜枰越鉀Q,或者,也可能由于它產(chǎn)生的混亂情況而提供了一個(gè)進(jìn)行某些必要改革的機(jī)會(huì)。禮節(jié)性的事務(wù)可能會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,但是也可以提供一個(gè)疏通某事的機(jī)會(huì)。如果需要以掛名首腦的身份去拜訪某個(gè)人物,這種需要便可能提供一個(gè)探聽(tīng)新的信息的機(jī)會(huì)。出席一次匯報(bào)會(huì)的職責(zé)可能給經(jīng)理一個(gè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的機(jī)會(huì)。經(jīng)理做的每一件事都使得他有機(jī)會(huì)獲取信息,他與下級(jí)每接觸一次都是對(duì)這個(gè)下屬施加作為***的影響的機(jī)會(huì)。因此,他的成功與失敗取決于他是否能使職責(zé)轉(zhuǎn)為對(duì)他有利。
還應(yīng)該注意一點(diǎn):經(jīng)理的很多職責(zé)實(shí)際上是由于他任職初期所做的承諾而引起的。他的信息渠道就是他當(dāng)初建立的那些聯(lián)絡(luò)關(guān)系。由于他參加了一些社會(huì)組織和協(xié)會(huì),以后他就需要為之花費(fèi)精力了;由于他應(yīng)對(duì)他所創(chuàng)議的許多改進(jìn)計(jì)劃負(fù)責(zé),以后他就得耗費(fèi)許多時(shí)間。這種早期承諾的事項(xiàng),很多在當(dāng)時(shí)可能未經(jīng)深思熟慮,至少是在當(dāng)時(shí)他沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到它們***會(huì)產(chǎn)生什么影響。經(jīng)理們必須充分認(rèn)識(shí)到這些早期承諾的重要意義,然后適當(dāng)?shù)刈龀龀兄Z。
5、從職責(zé)中將自己解放出來(lái)
如果經(jīng)理想要控制自己的工作,僅僅發(fā)揮職責(zé)的*大作用是一個(gè)必要但不充分條件。他必須能夠把自己解放出來(lái),以便有一些時(shí)間處理那些他(可能別無(wú)他人)認(rèn)為必須料理的問(wèn)題。
經(jīng)理必須尋求組織內(nèi)變革與穩(wěn)定性之間的平衡。他有責(zé)任來(lái)保證他的企業(yè)一方面**地生產(chǎn)今天需要的商品并提供服務(wù),另一方面又要適應(yīng)明天新的環(huán)境。但是由于今天生產(chǎn)任務(wù)的壓力他可能沒(méi)有時(shí)間來(lái)考慮明天的變化,既要處理信件,接待來(lái)訪者,解決緊急問(wèn)題,還有許多下屬總是盤旋在他周圍,等候他騰出空閑時(shí)間來(lái)。處于被動(dòng)地位的經(jīng)理幾乎沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間來(lái)處理那些重大的卻不是迫在眉睫的問(wèn)題。
在經(jīng)理的工作中,“空閑時(shí)間”不是自來(lái)就有的,而是安排出來(lái)的。
經(jīng)理必須把“空閑時(shí)間”擠進(jìn)自己的日程表。很多經(jīng)理都患有一種“日志變態(tài)”癥—沒(méi)有列入日程的事就辦不成。想保留一些時(shí)間進(jìn)行思考或作整體計(jì)劃都行不通。經(jīng)理不是一個(gè)深思熟慮的計(jì)劃者,無(wú)論書本上如何勸說(shuō)也不能使他成為深思熟慮的計(jì)劃者。他所處的環(huán)境就是一個(gè)“刺激-反應(yīng)”的環(huán)境。經(jīng)理必須把他想做的具體事務(wù)排入日程,然后他就非一一執(zhí)行不可。如果經(jīng)理想進(jìn)行改革,他就必須提出計(jì)劃,并且要請(qǐng)其他可向他匯報(bào)情況的人參與此事。如果他想考察設(shè)備,他就必須說(shuō)清他想怎么做,別人才會(huì)期待他這么做。這樣他才能在持續(xù)進(jìn)行管理工作的同時(shí),對(duì)組織的遠(yuǎn)大目標(biāo)起到推動(dòng)作用。
6、把重點(diǎn)放在適應(yīng)具體情況的角色上
雖然經(jīng)理要執(zhí)行所有的基本角色,但是大多數(shù)經(jīng)理必須對(duì)特殊情況下的特殊角色給予特殊的注意。經(jīng)理必須強(qiáng)調(diào)的那些特殊角色,是由各種因素決定的。這些因素包括:行業(yè)的種類,組織的規(guī)模,等級(jí)制度森嚴(yán)的組織級(jí)別,督察的功能,當(dāng)時(shí)的情況和經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)等等。
工作本身和工作環(huán)境可能造成一些明顯的需要。政府機(jī)構(gòu)中的經(jīng)理可能需要在聯(lián)絡(luò)人和發(fā)言人的角色上花費(fèi)額外的時(shí)間,以滿足外界集團(tuán)的壓力。生產(chǎn)經(jīng)理可能需要集中力量于排除故障,以保持工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。競(jìng)爭(zhēng)性組織中的經(jīng)理可能需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的角色,以保持在競(jìng)爭(zhēng)中**。顯然,經(jīng)理必須研究需要他搞什么工作,然后有針對(duì)性地安排自己的工作。
哪些任務(wù)應(yīng)予以強(qiáng)調(diào),其選擇也必須反映當(dāng)時(shí)的情況。
經(jīng)理的工作是能動(dòng)性的,需要***進(jìn)行調(diào)整來(lái)適應(yīng)當(dāng)前的需要。在每一種經(jīng)理工作中,有時(shí)要突出變革,有時(shí)要謀求穩(wěn)定,有時(shí)要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)要建立資源基礎(chǔ),有時(shí)要處理糾紛,有時(shí)要補(bǔ)充資源。
為了達(dá)到穩(wěn)定和變革的平衡,也可能會(huì)影響經(jīng)理對(duì)各種角色的關(guān)注。經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn),在某些情況下,不采取緩慢的穩(wěn)步改革的方式,而將急劇變革與鞏固變革的時(shí)期相互交替,是個(gè)**的辦法。換句話說(shuō),經(jīng)理應(yīng)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)強(qiáng)調(diào)企業(yè)家角色,一舉完成他所認(rèn)為必要的變革。這樣,組織便在同一時(shí)期內(nèi)經(jīng)受全部的變革。當(dāng)情況不允許再有變動(dòng)時(shí),經(jīng)理就要鞏固變革的結(jié)果,并使組織重新穩(wěn)定下來(lái),這時(shí)就要強(qiáng)調(diào)***和故障排除者角色。爾后,當(dāng)一切恢復(fù)正常,又可開(kāi)始一個(gè)新的循環(huán)了。
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