7、根據(jù)細(xì)節(jié)縱觀全局
經(jīng)理所面臨的困難就像一個(gè)人拼湊七巧板那樣——雖然他用的都是零星小塊，但他絕不能忘記整個(gè)圖樣。經(jīng)理必須將具體細(xì)節(jié)匯合起來(lái)形成他自己的想法。他需要具體的信息以便來(lái)了解他的周圍環(huán)境，并發(fā)現(xiàn)特定的機(jī)會(huì)和問(wèn)題。
這樣，**的管理就意味著建立各種渠道以獲得某些具有原始性質(zhì)的信息。直接觀察并與盡可能多的人進(jìn)行個(gè)人交談，是獲得信息的*有力的方法。
可是，有一種危險(xiǎn)，那就是經(jīng)理在尋找具體細(xì)節(jié)時(shí)，眼界就可能不那么開(kāi)闊，看不到那些重大的問(wèn)題。
他必須知道如何后退一步來(lái)看他的材料，這樣在必要時(shí)他看到的就不是一大堆混亂的瑣碎材料，而是全方位廣闊而有力的概念性描述，對(duì)他所面臨的現(xiàn)實(shí)的各個(gè)方面提供了簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確的圖像。正是由于他頭腦中的模型，在很大程度上決定著他所做的決策的效果。如果經(jīng)理在頭腦中認(rèn)為工人的工作熱情是**激發(fā)出來(lái)的，而實(shí)際上是工人出于對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的熱愛(ài)，那么經(jīng)理作為領(lǐng)導(dǎo)所做出的決定就是糟糕的決定了。同樣，如果一位政府領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為用緊縮金融的政策可以阻止通貨膨脹，而事實(shí)上經(jīng)濟(jì)并不是按照這個(gè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的，那么他就會(huì)遇到麻煩。
雖然經(jīng)理頭腦中的模型是建立在他自己所獲得的信息資料的基礎(chǔ)上的，但是他也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到別人的模型的價(jià)值—即其他人對(duì)他所面臨的局勢(shì)所做的別樣的概念性描述。經(jīng)濟(jì)學(xué)家的著述中描寫(xiě)某些經(jīng)濟(jì)的模型；市場(chǎng)研究人員描述有關(guān)消費(fèi)者行為的模型；心理學(xué)家描述工人們的工作動(dòng)力模型；工序研究者則以公式描述生產(chǎn)過(guò)程模型。經(jīng)理必須接觸這些和另一些模型，并拿這些模型和自己的模型進(jìn)行比較，從而在他頭腦里保留住他面臨局勢(shì)的***的模型。
8、認(rèn)識(shí)自己在企業(yè)中的影響
下級(jí)對(duì)經(jīng)理的行為*為敏感。他們對(duì)經(jīng)理的優(yōu)先安排事項(xiàng)、決定、態(tài)度和情緒反應(yīng)很快。在小型組織內(nèi)，首腦對(duì)每個(gè)人員的影響是很明顯的。但是即使在級(jí)別森嚴(yán)的大組織內(nèi)，*高行政主管的影響力也是很強(qiáng)大的，也許比他自己想象的要大得多。在多級(jí)管理系統(tǒng)中，很多奇怪的事層層滲透下去。有一些在經(jīng)理看來(lái)是微不足道的事，比如一句草率的議論，一個(gè)立即放棄了的主意，一點(diǎn)隨便透露的消息，都會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響。經(jīng)理們?cè)谛袆?dòng)時(shí)必須自覺(jué)認(rèn)識(shí)到這一事實(shí)。
對(duì)于優(yōu)先安排事項(xiàng)要特別說(shuō)幾句話。經(jīng)理通過(guò)他對(duì)自己工作日程的安排（即對(duì)自己要做什么事所做的決定）會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生巨大的影響。如果他對(duì)某項(xiàng)任務(wù)特別感興趣，例如市場(chǎng)銷售或生產(chǎn)任務(wù)，他的下級(jí)也會(huì)隨之轉(zhuǎn)變以迎合他的興趣。如果經(jīng)理選擇了一個(gè)不符合實(shí)際需要的領(lǐng)域作為他興趣之所在，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就會(huì)失去平衡。經(jīng)理應(yīng)該自覺(jué)地適當(dāng)分配他的工作時(shí)間，就好像他正在確定組織的工作先后順序那樣——因?yàn)槭聦?shí)也正是如此。
9、利用管理學(xué)家
在大型組織中有一種趨勢(shì)，就是利用管理學(xué)家的技能來(lái)幫助處理日益復(fù)雜化的一些問(wèn)題。很明顯，**經(jīng)理面臨的那些問(wèn)題的復(fù)雜性促使他們?cè)絹?lái)越多地轉(zhuǎn)向管理學(xué)家，尋求他們的幫助。但是，為了使他們的合作取得成功，經(jīng)理和管理學(xué)家必須學(xué)會(huì)如何共事。管理學(xué)家必須學(xué)會(huì)如何在一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系中進(jìn)行工作，他必須創(chuàng)立新的工作方法，這種方法雖然不如他現(xiàn)在使用的方法那么講究，但更能適合政策的確定問(wèn)題。他的方法必須具有適應(yīng)性，并且能不失時(shí)效地被運(yùn)用—即處理當(dāng)前的問(wèn)題時(shí)得到運(yùn)用。
經(jīng)理必須學(xué)會(huì)同從事綜合調(diào)查的分析家一起**地工作。到目前為止，經(jīng)理工作的特點(diǎn)是沒(méi)有任何分析的余地的。但是如果經(jīng)理能夠幫助分析家們了解他的工作和問(wèn)題，并且允許分析家得到他的口頭信息的基本材料，經(jīng)理一定能從分析家那里得到很大的幫助。
人們可以設(shè)想出這種**的工作日程安排制度是如何產(chǎn)生的。
經(jīng)理們確定工作重點(diǎn)的順序，分析家以**的系統(tǒng)的方法來(lái)安排工作程序表。此外，人們有理由相信分析家能夠?yàn)榻?jīng)理做不少信息的觀察鑒別工作（瀏覽期刊、分析報(bào)告），并且能夠把他所得的材料加以篩選，并將他所獲得的信息形成文件。
在制定策略方面，管理學(xué)家可能是*能起幫助作用的。策略問(wèn)題是很復(fù)雜的，但是經(jīng)理沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行分析。管理學(xué)家可以幫助經(jīng)理尋找機(jī)會(huì)，幫助他分析各種抉擇的成本和利益，并提出較好的模型以供選擇。他可以事先為經(jīng)理擬定應(yīng)急計(jì)劃以防危機(jī)，并為面臨緊迫局勢(shì)的經(jīng)理進(jìn)行“快餐式”的分析。他還能監(jiān)察那些必須由經(jīng)理督辦的，并為組織做出明確而有靈活性的計(jì)劃。
分析家參與制定策略的關(guān)鍵在于解決筆者曾經(jīng)論及的“計(jì)劃工作的兩難問(wèn)題”。經(jīng)理有信息和權(quán)力，分析家有時(shí)間和專門知識(shí)，但是信息必須傳遞到分析家那里，才能使其時(shí)間與技能發(fā)揮作用。
因此，我們結(jié)束本文時(shí)又要回到開(kāi)始的地方。經(jīng)理為了從管理學(xué)家那里得到可能的幫助，就必須與他們分享信息，其結(jié)果可能會(huì)建立一種全新的更**的管理方法。
