7、要為顧客工作——工資是顧客支付的
在員工素質培養(yǎng)方面，新員工理解的第一個問題就是，工資不是由公司付的，而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點：企業(yè)存在的**價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。
新員工必須經過特別教導，才能消除這種錯覺。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心，從行為及態(tài)度上都要有所體現，養(yǎng)成良好習慣。這一點，前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。是否貫徹這種思想，決定公司未來的發(fā)展。
8、讓新員工確認上司的指示——一次就做好吩咐的工作
對于新員工來講，原則上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。特別是復雜內容，要養(yǎng)成反復確認其內容，等待上司肯定了才動手的習慣。不要不好意思，甚至把反復澄清當做“失禮”行為，事實上，拿了工資就要對工作負責。接受上司交派任務，如果不能一次做好，會直接影響自己的信心，同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象，直至疏遠。
對于管理者來講，給新員工指示時要注意這一點，從容易到復雜，循序漸進，并且當員工向你提問時，要認真聽取問題，清楚回答問題，不要不耐煩，要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣。如果你不耐煩，他們就不會提問，將會促使其按照自己的想法去做。
這是培養(yǎng)新員工素質的第一步，一次性工作習慣的養(yǎng)成，管理者責無旁貸。
9、要習慣報告執(zhí)行的結果——“理所當然”容易出現問題
報告做完被人交付的事情的結果成為執(zhí)行報告。新員工要在*開始的時候養(yǎng)成這個習慣：被人追問之前，先報告執(zhí)行的結果。
接到了指示并執(zhí)行，工作還不算做完。無論什么事情，都要向對方確認，這才是真正的結束。做完了而沒有匯報只能算“做了一半”。
等上司說：“對了，那件事情怎么樣了？”時，就容易出錯。先報告，工作才能順利進行，才能形成愉快的工作氛圍。
10、養(yǎng)成“守時”的習慣——不要給別人添麻煩
培養(yǎng)新員工時，有一點非常重要，就是培養(yǎng)守時的習慣。要遵守出勤時間，遵守開會時間，特別要嚴格遵守與客戶約定時間等。
培訓新員工時是給他們灌輸公司新的時間觀念的轉型期。事實上，這幾乎是大多新人的軟肋，時間方面馬虎慣了，不經意間就會喪失與同事、客戶建立信任感的機會，所以，勿以善小而不為。
11、養(yǎng)成良好的書寫習慣——字如其人
培養(yǎng)新員工素質時要注意一點，就是要養(yǎng)成良好的書寫習慣，寫的字要易懂，而且內容簡單明了。字如其人，很難想象，一個人動輒出現錯別字，漏寫字，字跡潦草的現象，只能說明對工作的公司不重視;同時文如其人，管理者要指導新員工寫好文本報告，把冗長文章修改得更加簡單明了。
這些都是管理基本功，功夫在詩外，一點也含糊不得。
12、要做出迅速的反應——速戰(zhàn)速決
新員工必須養(yǎng)成的另外一個習慣就是，能迅速對指示或者提問、請求做出反應，并且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應速度很快，但有人步調不一致，會迫使大家放慢速度，從而影響團隊業(yè)績。新員工做事速度和反應速度，取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以，管理者必須以身作則，幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習慣。
13、養(yǎng)成助人為樂的習慣——把工作當做快樂的事
現在的年輕人很多不會為他人著想，“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”，但這種想法在職業(yè)之初是非?？膳碌?。要記住，你不是一個人戰(zhàn)斗，要融入團隊，新員工稍有空閑，如果身旁有需要幫助的同事，一定要樂于協作。這也是融入團隊的重要標志。
培養(yǎng)新員工基本素質的目的就是學會和自己工作的同事更好地工作，快樂地工作。畢竟，1+1要大于二，大家好才是真的好。
