七、均衡比魄力更重要
在知名企業(yè)管理學(xué)家吉姆•柯林斯的《從***到**》一書中，作者通過大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是如何從***（Good）上升到**（Great）的層次的。該書的重要結(jié)論之一就是：*好的領(lǐng)導(dǎo)不是那種*有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，而是那種具備了很好的情商，能夠在不同的個(gè)性層面達(dá)到理想的均衡狀態(tài)的“多元化”管理者。
一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在成功的基礎(chǔ)上，要想進(jìn)一步提高自己，使自己的企業(yè)保持持續(xù)增長，使自己的個(gè)人能力從***向**邁進(jìn)，就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三個(gè)方面的品質(zhì)。謙虛使人進(jìn)步。許多領(lǐng)導(dǎo)在工作中唯我獨(dú)尊，不能聽取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見相左，這些不懂得謙虛謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)也許可以取得暫時(shí)的成功，但卻無法在事業(yè)上不斷進(jìn)步，達(dá)到**的境界。
八、理智比激情更重要
管理者應(yīng)善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進(jìn)行自省、自控和自律。作為企業(yè)的管理者，如果不能及時(shí)自控，事情的結(jié)果就可能變得令人難堪。記得我在蘋果公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)開過一次會。當(dāng)時(shí)，有一位員工因?yàn)樽约旱钠拮雍团笥驯徊脝T，對公司的政策非常不滿，就把怒氣都發(fā)在我的身上。他當(dāng)面說出了一連串很難聽的話，其語言的粗俗程度即使在*魯莽的美國人中也極為罕見。
當(dāng)時(shí)，我的***個(gè)感覺是氣憤，因?yàn)樗@種侮辱謾罵的做法非常惡劣。但我隨即想到：“人難免會在親人受到傷害時(shí)失去理智，難免會在被災(zāi)難驚嚇時(shí)失去風(fēng)度。”接著我又想到，雖然他的表現(xiàn)異常粗魯，但是，一定有不少員工持有同樣的想法，只是不敢表達(dá)出來罷了。***我想到，作為這個(gè)部門的總監(jiān)，我代表的是公司的利益，不能因?yàn)橐粫r(shí)的憤怒而影響了正常工作的進(jìn)展。
九、真誠比體面更重要
真誠是所有**的管理者共同的品質(zhì)。管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會以誠待人，尊重員工，讓員工知道你理解并且感謝他們的工作。一些領(lǐng)導(dǎo)為了“面子”，處處維護(hù)自己所謂的“***”，不愿將自己的真實(shí)一面暴露給員工。殊不知，這種遮遮掩掩的領(lǐng)導(dǎo)是很難得到員工的真正信任和支持的。
真誠意味著管理者善于使用同理心，從他人的角度出發(fā)考慮問題。例如，管理者應(yīng)該多給員工回饋，在人前多感謝，在私下（有建設(shè)性地）批評，并多和員工溝通。這并不是說在人前就不可以批評。如果是對事，還是應(yīng)該坦誠地在人前討論，但如果是對人，那就不要當(dāng)眾傷了他的自尊。
對管理者來說，體現(xiàn)同理心的*重要一點(diǎn)就是要體諒和重視員工的想法，要讓員工們覺得你是一個(gè)非常在乎他們的領(lǐng)導(dǎo)。拿我自己來說，我在工作中不會盲目地褒獎(jiǎng)下屬，不會動不動就給員工一些“非常好”、“不錯(cuò)”、“棒極了”等泛泛的評價(jià)，但是我會在員工確實(shí)做出了成績的時(shí)候及時(shí)并具體地指出他對公司的貢獻(xiàn)，并將他的業(yè)績公之于眾。這種激勵(lì)員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，能夠?qū)ζ髽I(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的影響。
