6、堅決果斷
主管要時常做出各種決定，而做出這些決定都是需要勇氣的。當(dāng)信息充分、準(zhǔn)確時，主管易于做出正確的決定。當(dāng)信息難以獲得時，你簡直就無法做出決定，而這正是考驗?zāi)愕臅r候，事到臨頭，你必須做出一個決定。猶豫不決、優(yōu)柔寡斷，這些都是公司主管的大忌，沒有人會尊敬或愿意跟隨一位膽小怕事的主管。
7、理智周到
以委婉動聽的話語待人總比尖刻刺耳的語言更好，這是生活中的一個簡單道理。然而，權(quán)力的誘惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。當(dāng)人們急切希望完成工作之時，便容易失去耐心，或根本不考慮他人的感情，因而毫不理睬別人的建議，低估下屬的工作成績，甚至在同事面前羞辱他們，這些都應(yīng)極力避免，否則后患無窮。同時要記住一條重要原則：批評時應(yīng)當(dāng)針對事情而不要遷怒于個人。
8、公正無私
在總結(jié)成績、安排工作、增薪晉級、雇用員工、解雇員工的時候，你的任何決定都將影響整個部門。因此，講求公正是極為重要的。如果一位下屬毫無業(yè)績，你卻給他加薪，這只能讓其他下屬感到不滿。當(dāng)一位下屬無辜受冤時，集體的士氣也會受到影響。當(dāng)下屬犯了錯誤之時，應(yīng)該讓他知錯認(rèn)錯，然后置之一邊，不應(yīng)耿耿于懷。犯錯誤是學(xué)習(xí)的良好機(jī)會，而不應(yīng)把它視為傷害下屬自尊心與自豪感的靶子。
9、誠實可信
誠實，意味著向上級領(lǐng)導(dǎo)報告他們可能并不想聽到的事情；誠實，意味著告訴下屬他們何對何錯；誠實意味著主管自己犯錯時敢于承認(rèn)錯誤。既要向下屬講出實話，又不要傷害他人的感情，這并非易事。保持誠實有利于公司的共同利益，它應(yīng)該作為人們行為的主要準(zhǔn)則。
10、志存高遠(yuǎn)
主管首先必須自己志存高遠(yuǎn)、目光遠(yuǎn)大，同時對下屬滿懷信心。主管應(yīng)分享下屬的成功，認(rèn)可他們的成績。以自己的熱情和充沛的精力來激勵他們，這樣就可以讓每個人都得到進(jìn)步與提高。但請注意，任何事情都不要矯枉過正。不能僅僅為實現(xiàn)自己的雄心壯志而拋開自己面前的一切人與事而不顧，由此造成的后果將不堪設(shè)想。
主管的雄心還表現(xiàn)在敢于適時加以改變，而許多人則害怕這種改變。當(dāng)然，如果改變速度太快也會造成更多的損害。因此，一位***的主管應(yīng)當(dāng)知道何時放慢進(jìn)程，何時加快步伐。***的腦子總是時時高速運(yùn)轉(zhuǎn)的，而他們表面顯得若無其事。他喜歡順其自然而非快馬加鞭，他喜歡靈活處事而不愿強(qiáng)硬推行。一位***主管就如一位行銷高手——既向他的下屬、也向他的上司推銷自己的主意和計劃。
