矛盾一：管人和管事的矛盾
我們很多企業(yè)的管理者都屬于技能型的管理人才。這些管理者在生產(chǎn)領(lǐng)域,掌握有專門知識和技術(shù),具備一定的操作技能,并在工作實踐中能運用自己的技術(shù)和能力進行實際操作。一般都在生產(chǎn)***線,有著過硬的專業(yè)技能,但是管理技能,則較為缺乏,隨著越來越多的技能型管理人才走上管理崗位,如何培養(yǎng)他們的管理技能,提升他們的管理水平成為一個迫切需要解決的問題。
管理者到底是管人還是管事？有四個字送給大家：人事分離。通過事情來管人，要求我們對事情必須知情，要有量化的管理思維，要靠數(shù)據(jù)去管理，不是靠感覺做管理。
管理者要牢記企業(yè)的發(fā)展就是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，服務(wù)為關(guān)鍵，一切靠管理。做管理時要因上用力，果上隨緣，一步一個腳印，不做目標上的巨人，行動上的矮子。切記糾結(jié)成本大于過錯成本，少在辦公室問為什么，多到現(xiàn)場看是什么。
管理不是通過統(tǒng)一思想來統(tǒng)一行動，而是像新兵訓(xùn)練一樣通過行動來統(tǒng)一思想。信仰是***厲害的地方就是思想統(tǒng)一，我們要通過統(tǒng)一行動來塑造思想。
矛盾二：人情與制度的矛盾
管理中說到人情，往往含有***基本的兩層意思。一種源于親緣，另一種源于同感。親緣之人情，主要指人際關(guān)系，強調(diào)熟人，因此有人在某種程度上也將其看做一種私情。同感之人情主要指同事、上下屬之間的相互理解和體諒，強調(diào)人性化處事方法。對于企業(yè)來講，制度和人情哪個更重要？該如何處理二者之間的關(guān)系，恐怕是企業(yè)永遠繞不開的一個話題。
人性化管理，就是為自己管理懶惰找借口，管理是場嚴肅的愛。當然也不排斥人性化管理，也強調(diào)人性化，但是今天要把人性化這個詞解一解，不然就會有誤區(qū)。
人性包括天性與習性。天性是什么？就是餓了就吃困了就睡。習性是什么？后天養(yǎng)成的習慣。企業(yè)的制度就是去習性保天性，就要按照流程來，人情就是人性的保持，但習性不能講人情。
企業(yè)里面不要把相互包庇缺點和錯誤當成講面子、講人情，而要把對事情較真，把事情做好了，大家都升職當做企業(yè)的文化，當做面子。
矛盾三：經(jīng)驗與創(chuàng)新的矛盾
在企業(yè)里面要有尊重“老人經(jīng)驗”的習慣，同時有經(jīng)驗的老人要有空杯思想。如何化解經(jīng)驗與創(chuàng)新的矛盾？四個字：組織記憶。一直依賴個人記憶，個人記憶就會變成個人經(jīng)驗，個人經(jīng)驗就會對人產(chǎn)生依賴，缺乏組織記憶是企業(yè)經(jīng)驗傳承的大忌，我們要學會把個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織經(jīng)驗。所以我們要想破了在工作上被員工綁架的魔咒，就要學會靠組織記憶，系統(tǒng)知情，把我們企業(yè)的記憶一直傳承下去，形成企業(yè)自身***的企業(yè)文化。
而要保持創(chuàng)新能力，就要做到三點：
***：輕對錯，重因果
不要在對錯上糾結(jié)，沒有對錯，只有怎么做。另外還要有本領(lǐng)恐慌，只有不斷學習不斷充電，才是創(chuàng)新的源泉。
第二：注意習慣性失敗思維
如果是成功的經(jīng)驗員工就毫不猶豫的用以前成功的方案，如果是習慣性失敗的經(jīng)驗，員工就不會接受這個任務(wù)，也不會去想這個任務(wù)。從某方面來說，習慣性失敗思維就是創(chuàng)新的殺手，所以做到創(chuàng)新就要拋棄舊有的習慣，不要在乎前面是什么，不在乎路上會遇到什么，心里只有一個目的就是要完成使命。
第三：幫人短處，看人長處
用成就感創(chuàng)造價值感，用心比能力更重要。
