矛盾一：管人和管事的矛盾
我們很多企業(yè)的管理者都屬于技能型的管理人才。這些管理者在生產(chǎn)領(lǐng)域,掌握有專門知識(shí)和技術(shù),具備一定的操作技能,并在工作實(shí)踐中能運(yùn)用自己的技術(shù)和能力進(jìn)行實(shí)際操作。一般都在生產(chǎn)***線,有著過(guò)硬的專業(yè)技能,但是管理技能,則較為缺乏,隨著越來(lái)越多的技能型管理人才走上管理崗位,如何培養(yǎng)他們的管理技能,提升他們的管理水平成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。
管理者到底是管人還是管事？有四個(gè)字送給大家：人事分離。通過(guò)事情來(lái)管人，要求我們對(duì)事情必須知情，要有量化的管理思維，要靠數(shù)據(jù)去管理，不是靠感覺(jué)做管理。
管理者要牢記企業(yè)的發(fā)展就是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，服務(wù)為關(guān)鍵，一切靠管理。做管理時(shí)要因上用力，果上隨緣，一步一個(gè)腳印，不做目標(biāo)上的巨人，行動(dòng)上的矮子。切記糾結(jié)成本大于過(guò)錯(cuò)成本，少在辦公室問(wèn)為什么，多到現(xiàn)場(chǎng)看是什么。
管理不是通過(guò)統(tǒng)一思想來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)，而是像新兵訓(xùn)練一樣通過(guò)行動(dòng)來(lái)統(tǒng)一思想。信仰是***厲害的地方就是思想統(tǒng)一，我們要通過(guò)統(tǒng)一行動(dòng)來(lái)塑造思想。
矛盾二：人情與制度的矛盾
管理中說(shuō)到人情，往往含有***基本的兩層意思。一種源于親緣，另一種源于同感。親緣之人情，主要指人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)熟人，因此有人在某種程度上也將其看做一種私情。同感之人情主要指同事、上下屬之間的相互理解和體諒，強(qiáng)調(diào)人性化處事方法。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，制度和人情哪個(gè)更重要？該如何處理二者之間的關(guān)系，恐怕是企業(yè)永遠(yuǎn)繞不開的一個(gè)話題。
人性化管理，就是為自己管理懶惰找借口，管理是場(chǎng)嚴(yán)肅的愛(ài)。當(dāng)然也不排斥人性化管理，也強(qiáng)調(diào)人性化，但是今天要把人性化這個(gè)詞解一解，不然就會(huì)有誤區(qū)。
人性包括天性與習(xí)性。天性是什么？就是餓了就吃困了就睡。習(xí)性是什么？后天養(yǎng)成的習(xí)慣。企業(yè)的制度就是去習(xí)性保天性，就要按照流程來(lái)，人情就是人性的保持，但習(xí)性不能講人情。
企業(yè)里面不要把相互包庇缺點(diǎn)和錯(cuò)誤當(dāng)成講面子、講人情，而要把對(duì)事情較真，把事情做好了，大家都升職當(dāng)做企業(yè)的文化，當(dāng)做面子。
矛盾三：經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新的矛盾
在企業(yè)里面要有尊重“老人經(jīng)驗(yàn)”的習(xí)慣，同時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的老人要有空杯思想。如何化解經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新的矛盾？四個(gè)字：組織記憶。一直依賴個(gè)人記憶，個(gè)人記憶就會(huì)變成個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)就會(huì)對(duì)人產(chǎn)生依賴，缺乏組織記憶是企業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳承的大忌，我們要學(xué)會(huì)把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織經(jīng)驗(yàn)。所以我們要想破了在工作上被員工綁架的魔咒，就要學(xué)會(huì)靠組織記憶，系統(tǒng)知情，把我們企業(yè)的記憶一直傳承下去，形成企業(yè)自身***的企業(yè)文化。
而要保持創(chuàng)新能力，就要做到三點(diǎn)：
***：輕對(duì)錯(cuò)，重因果
不要在對(duì)錯(cuò)上糾結(jié)，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有怎么做。另外還要有本領(lǐng)恐慌，只有不斷學(xué)習(xí)不斷充電，才是創(chuàng)新的源泉。
第二：注意習(xí)慣性失敗思維
如果是成功的經(jīng)驗(yàn)員工就毫不猶豫的用以前成功的方案，如果是習(xí)慣性失敗的經(jīng)驗(yàn)，員工就不會(huì)接受這個(gè)任務(wù)，也不會(huì)去想這個(gè)任務(wù)。從某方面來(lái)說(shuō)，習(xí)慣性失敗思維就是創(chuàng)新的殺手，所以做到創(chuàng)新就要拋棄舊有的習(xí)慣，不要在乎前面是什么，不在乎路上會(huì)遇到什么，心里只有一個(gè)目的就是要完成使命。
第三：幫人短處，看人長(zhǎng)處
用成就感創(chuàng)造價(jià)值感，用心比能力更重要。
