許多公司往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn):公司內(nèi)幾乎每個人都很忙,幾乎每個部門都忙不過來,但***終整體效率低下。而且也很難找出原因,不知該如何改善。
流程有待完善
一個企業(yè)的效率低下首先應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理,是否簡潔和**,能否有改進(jìn)的地方,改進(jìn)的可能性有多大。
制度支持不力
檢查完流程后,再檢查制度。如果流程沒有什么問題,那么檢查管理制度是否有利于促進(jìn)流程的實(shí)施,制度是否真的支持流程,制度是否健全和完善。
也許有很好的流程系統(tǒng),但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng),或制度之間相互掣肘和矛盾,或漏洞百出,或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷,制度過于嚴(yán)格了,重罰等于不罰,大家變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度,制度過于寬松時(shí),約束力不夠。
監(jiān)管不到位
雖然企業(yè)有很好的流程,也有很好的**的管理制度,但是沒有人監(jiān)管,或監(jiān)管不力,或監(jiān)管不到位,或監(jiān)管越位,或監(jiān)管手段落后,或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題,這些都會大大降低整個組織系統(tǒng)的運(yùn)營效率。
流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事,如果監(jiān)管者不能按原則辦事,辦事不公,會極大降低人們對流程和制度的忠誠,監(jiān)管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監(jiān)管,不知道監(jiān)管什么,怎么監(jiān)管,那么勢必會造成監(jiān)管無力。
企業(yè)主管的管理能力有限
俗話說,“兵熊熊一個,將熊熊一窩。”企業(yè)的**管理人員的管理能力有問題。盡管大家都十分忙,但由于**管理人員能力有限,不具備戰(zhàn)略上布局謀篇,不會戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào),更不能很好地識人、用人,不能**地充分利用有限的資源,不能夠做到知己知彼,知天知地,所以,造成在錯誤的時(shí)間、錯誤的地點(diǎn),用很***的士兵打錯誤的戰(zhàn)役,失敗肯定是必然的。
還有一種情況就是朝令夕改,作為企業(yè)主管,做決策前不慎重,或決策力不夠,或耳根子軟,做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好,想修改決策,于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中,隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令,導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化。
企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向有問題
企業(yè)在戰(zhàn)略方向上容易出的問題是戰(zhàn)略方向錯誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯誤,整個是南轅北轍,無論員工如何忙,也都是負(fù)效益和負(fù)效率;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定,忽左忽右,盡管員工很忙,但盡做重復(fù)的勞動和無謂的勞動,談何效率和效益。