沒有一個(gè)“簡(jiǎn)單粗暴”的方法能夠快速提升團(tuán)隊(duì)的集體情商，作為一名管理者，管理團(tuán)隊(duì)的情商應(yīng)當(dāng)是將管理者的行為習(xí)慣和鼓勵(lì)產(chǎn)生輻射效應(yīng)。
如何挑選聰明的員工，對(duì)于管理者而言已屬不易，而若想將他們?nèi)哭D(zhuǎn)化為**的合作者和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，則更是難上加難。即使是表現(xiàn)非常出色的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)同事之間仍難以做到共享所有信息或挑戰(zhàn)彼此不同的觀點(diǎn)，所以管理者需要?jiǎng)?chuàng)造一種這樣的氛圍來鼓勵(lì)員工暢所欲言，而這樣的氛圍恰巧也包括塑造團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有著“高情商”的團(tuán)隊(duì)，以下有一些簡(jiǎn)單**的方法開始這項(xiàng)工作。
一、從***天開始
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作文化氛圍決定了每個(gè)人會(huì)如何影響彼此、什么樣的舉動(dòng)是可接受的，但是辦公室文化會(huì)巧妙地受到團(tuán)隊(duì)構(gòu)架的影響。當(dāng)某些人跳槽時(shí)，管理者需要重新設(shè)置整個(gè)團(tuán)隊(duì)的布局，確保每個(gè)人仍舊抱著你所希望他們擁有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和理想進(jìn)行工作。
作為一名管理者，讓每一位新晉員工明確——從他們進(jìn)入公司的***天起，他們就有機(jī)會(huì)對(duì)公司任何層級(jí)提出挑戰(zhàn)性的想法。事實(shí)上，重視這一點(diǎn)，就是對(duì)新晉員工期待和要求的體現(xiàn)。
二、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)管理者
高情商人群特別重視人與人之間的聯(lián)系，管理者可以通過賦予他們質(zhì)疑現(xiàn)狀和提出新想法的自由，來幫助建立更加密切的人際交往網(wǎng)絡(luò)——但是，這是需要從上而下推動(dòng)的一項(xiàng)行動(dòng)，不僅要讓團(tuán)隊(duì)成員能夠自然地與人交往，同時(shí)要讓他們能夠享受到來自管理者的平等的信任。
這也是為什么管理者要努力推進(jìn)團(tuán)隊(duì)行為的塑造，如果你的員工發(fā)現(xiàn)你分享個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)猶豫不決、或當(dāng)他們質(zhì)疑你的觀點(diǎn)時(shí)你畏懼退縮，他們將不再冒著風(fēng)險(xiǎn)做類似的事情。反而，你需要積極地尋找那些有別于你個(gè)人的觀點(diǎn)，同時(shí)去實(shí)踐它，而不是僅僅紙上談兵，這樣的舉動(dòng)會(huì)讓每個(gè)人了解到挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)人的觀點(diǎn)都是被鼓勵(lì)的。
三、將定期反饋?zhàn)兂梢环N習(xí)慣
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的高情商的*好方法之一，是降低成員們交換意見時(shí)的顧慮和風(fēng)險(xiǎn)。成員之間的觀點(diǎn)碰撞越頻繁，他們?cè)侥軌蚪档蜑榱吮苊庀萑肱卸鞒龇烙某潭?。在?huì)議或其他相對(duì)正式的場(chǎng)合上進(jìn)行的意見交換，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員們認(rèn)為只有在類似的場(chǎng)合才能表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這種標(biāo)準(zhǔn)是不應(yīng)該被植入他們的內(nèi)心的。
所以讓團(tuán)隊(duì)成員們定期并持續(xù)地交流、碰撞，在工作中時(shí)不時(shí)給予他們一對(duì)一交流或是其他各種形式的討論機(jī)會(huì)。當(dāng)大家的反饋意見和各式觀點(diǎn)持續(xù)的、公開的在團(tuán)隊(duì)中碰撞，成員們會(huì)有足夠的信心去分享個(gè)人見地、挑戰(zhàn)他人觀點(diǎn)。
四、首創(chuàng)精神比成功更值得嘉獎(jiǎng)
讓團(tuán)隊(duì)成員***容易感受到被孤立、并關(guān)閉情感交流的方法就是讓他們害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與失敗。作為管理者，你可能并未意識(shí)到自己創(chuàng)設(shè)了這樣的氛圍，但事實(shí)上，這種文化就是在你不知不覺中潛移默化地滲透于每個(gè)人。當(dāng)員工做一個(gè)賭注型的嘗試或制造了一次失敗，然后以付出罰金作為結(jié)果時(shí)，即使他們理解這種做法，但是管理者實(shí)際上已經(jīng)在制造這種風(fēng)險(xiǎn)了。
在相反的方向上犯錯(cuò)從來不應(yīng)該被認(rèn)為是不可原諒的，***應(yīng)當(dāng)適時(shí)對(duì)那些全力以赴的人給予贊揚(yáng)和欣賞。團(tuán)隊(duì)中的任何人，只要做了創(chuàng)新的嘗試，就應(yīng)當(dāng)受到認(rèn)可，不論這次嘗試有沒有如預(yù)期般成功。對(duì)比于在失敗中沉溺，情商高的團(tuán)隊(duì)更懂得反省、審查教訓(xùn)，幫助自己在下一次嘗試中取得突破。嘉獎(jiǎng)員工的首創(chuàng)精神而不是僅僅盯著那個(gè)結(jié)果，這讓團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)勇于嘗試、勇于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和失敗。
五、與團(tuán)隊(duì)共享成果——不論它是好是壞
***，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的高情商要求每個(gè)人有強(qiáng)烈的責(zé)任感。管理者需要讓每個(gè)人對(duì)企業(yè)有“主人翁”意識(shí)，同時(shí)也要讓他們?cè)谄髽I(yè)面對(duì)困境時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任。而傳統(tǒng)的、自上而下的企業(yè)管理模型并不能夠?yàn)檫@種程度的企業(yè)責(zé)任感提供沃土，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題時(shí)，許多老板只會(huì)責(zé)備整個(gè)團(tuán)隊(duì)的過失。
但是，當(dāng)**被打破時(shí)，所有參與者的人際交往能力成為了評(píng)價(jià)他們的關(guān)鍵性因素，而那種分散式的物主意識(shí)將不再是主流。作為團(tuán)隊(duì)的***，坦率地、公開地與團(tuán)隊(duì)成員分享企業(yè)成功的果實(shí)，同時(shí)也能在企業(yè)脫離正規(guī)時(shí)承擔(dān)自己所應(yīng)扮演的角色。企業(yè)管理者的以身作則，能夠感染團(tuán)隊(duì)每個(gè)普通成員更有企業(yè)責(zé)任感。
塑造一個(gè)開放、安全、充滿信任感的工作環(huán)境，讓每個(gè)人能夠自由地碰撞和分享不同的觀點(diǎn)，依靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高情商。缺乏高情商的團(tuán)隊(duì)，成員們難以在與他人相處時(shí)更有分寸、難以互相傾聽或領(lǐng)會(huì)彼此、難以找到改善個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的**方法。而對(duì)于管理者而言，改變團(tuán)隊(duì)的整體氛圍需要通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的**習(xí)慣、并不斷塑造他們來達(dá)成，長(zhǎng)此以往，企業(yè)將收獲一群有能力、有力量的合作者，即使在困境中，他們也懂得如何像一個(gè)整體一樣戰(zhàn)斗。
