教授、電腦設(shè)計(jì)師艾倫·凱伊（Alan Kay）有句名言：“預(yù)測(cè)未來(lái)的****方法，就是主動(dòng)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。”但是，在如此動(dòng)蕩而充滿未知的世界里，如何才能開(kāi)創(chuàng)未來(lái)？成功的組織如何繼往開(kāi)來(lái)，建構(gòu)對(duì)未來(lái)的新觀點(diǎn)？已占有一席之地的品牌，要如何忠于***初的承諾，同時(shí)在面對(duì)價(jià)值觀與偏好不同的新顧客時(shí)，如何與他們產(chǎn)生意義和關(guān)聯(lián)？功成名就的高階主管，如何確定自己的全部所知（辛苦累積的智慧和專(zhuān)業(yè)），不會(huì)限制了自己的想像力？
艾倫·科提斯·凱伊（1940年5月17日－），美國(guó)計(jì)算機(jī)科學(xué)家，在面向?qū)ο缶幊毯痛翱谑綀D形用戶界面方面作出了先驅(qū)性貢獻(xiàn)，2003年獲得圖靈獎(jiǎng)。目前擔(dān)任Viewpoints研究院院長(zhǎng)，加州大學(xué)洛杉磯分校**教授。
這些問(wèn)題對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)人很重要，會(huì)決定他們能否擁有美好的未來(lái)，還是會(huì)困在過(guò)去。在我思考那些領(lǐng)導(dǎo)人和驅(qū)策他們的思維習(xí)慣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，他們大部分可分為以下四個(gè)類(lèi)型：
狂熱的學(xué)習(xí)者
擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人而產(chǎn)生的深刻滿足感之一，就是你可以成為老師：有些年輕同事渴望獲得已受到時(shí)間考驗(yàn)、證明**的建議，你可以與他們分享你在成長(zhǎng)過(guò)程中累積的智慧。至于開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，**能領(lǐng)導(dǎo)人多半是***渴望學(xué)習(xí)的人。有創(chuàng)意的領(lǐng)導(dǎo)人總是自問(wèn)：“我的學(xué)習(xí)速度跟得上世界變動(dòng)的速度嗎？”
WD-40的CEO蓋瑞·里奇（Garry Ridge），可能是我所知***執(zhí)著于學(xué)習(xí)的高階主管。他促成公司許多重大創(chuàng)新，帶領(lǐng)創(chuàng)造**的成長(zhǎng)。WD-40成功的秘密是什么？里奇致力打造一個(gè)充滿“學(xué)習(xí)狂”的組織，他們熱切投入新的科技和商業(yè)模式。他授權(quán)給一群名為“明日?qǐng)F(tuán)隊(duì)”（Team Tomorrow）的高階主管和工程師，以強(qiáng)力推動(dòng)全公司學(xué)習(xí)。
此外，彷彿是進(jìn)行學(xué)習(xí)狂熱度測(cè)試，他***喜歡問(wèn)同事的一個(gè)問(wèn)題就是：“你上一次首度嘗試新事物是什么時(shí)候？”能適應(yīng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，都確保學(xué)習(xí)的速度要能跟上世界變動(dòng)的速度。
自我破壞者
在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里工作得越久就越有成就，也越難看到新的模式和可能性，以及通往未來(lái)的新路徑。***領(lǐng)導(dǎo)人往往任由自己所知的東西，局限了自己的想像力。這是個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：如果你緊抓著過(guò)時(shí)的想法，即使它們?cè)谶^(guò)去成效**，你也無(wú)法開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。
出色的美國(guó)社會(huì)運(yùn)動(dòng)家羅珊·哈格蒂（Rosanne Haggerty）在解決游民問(wèn)題方面有重大影響。“十萬(wàn)住家運(yùn)動(dòng)”（100,000 Homes Campaign）是她*大的成就（以及*具革命性的成就）。
要達(dá)成這項(xiàng)計(jì)劃，哈格蒂必須質(zhì)疑、挑戰(zhàn)自己所知的一切。她說(shuō)：“我驚恐地發(fā)現(xiàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的方法，本身就有限制。我們必須自我顛覆。”改造自我是極為嚴(yán)峻的，而這**有必要。她提出告誡，“對(duì)自己*新構(gòu)想的自負(fù)，往往阻礙你看出下一個(gè)構(gòu)想。”能適應(yīng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，都知道何時(shí)應(yīng)該顛覆自己。
堅(jiān)定的樂(lè)觀者
領(lǐng)導(dǎo)不僅與智力有關(guān)，也與情感有關(guān)。在這個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)代里，推動(dòng)深度變革所需要的條件，是由領(lǐng)導(dǎo)人展現(xiàn)的風(fēng)范、呈現(xiàn)出來(lái)的言行態(tài)度來(lái)設(shè)定。研究組織生活的知名學(xué)者約翰·加德納（John Gardner）主張，**的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)流露出“堅(jiān)定的樂(lè)觀”。他說(shuō)：“塑造（未來(lái)）的人，不會(huì)是對(duì)未來(lái)沒(méi)有真正信念的人。開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的，會(huì)是懷抱高度動(dòng)機(jī)、滿腔熱誠(chéng)、極度想要或深信某種事物的人。”
成立不久的大都會(huì)銀行（Metro Bank）正在重新塑造英國(guó)金融服務(wù)的未來(lái)。創(chuàng)辦這家銀行的創(chuàng)業(yè)家維農(nóng)·希爾（Vernon Hill），就流露一股充滿活力和信心的精神，**感染力。
確實(shí)，希爾采取的高接觸（high touch）商業(yè)模式，正在改造這個(gè)以劣質(zhì)服務(wù)聞名的領(lǐng)域。
希爾展現(xiàn)出的心態(tài)，塑造了這家快速成長(zhǎng)的銀行。他說(shuō)：“如果我們不保持活力，就會(huì)毀了我們銀行要傳達(dá)的訊息。”正因如此，大都會(huì)銀行要尋找的是“熱血”領(lǐng)導(dǎo)人，愿意熱切追求大都會(huì)銀行的使命。除非你對(duì)未來(lái)蘊(yùn)藏的事物滿懷興奮，否則你無(wú)法為你的企業(yè)開(kāi)創(chuàng)繁榮的未來(lái)。
熱切的實(shí)驗(yàn)者
關(guān)于未來(lái)有一個(gè)見(jiàn)不得人的秘密，許多人都不想面對(duì)，那就是：即使是***振奮人心的突破，基礎(chǔ)都來(lái)自告吹的項(xiàng)目、出錯(cuò)的產(chǎn)品和失敗的方案。正因如此，適合未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人才會(huì)支持推動(dòng)許多構(gòu)想，盡管知道其中大多數(shù)構(gòu)想將無(wú)法按規(guī)劃產(chǎn)生成果，而他們的目標(biāo)，是要發(fā)現(xiàn)其中少數(shù)幾個(gè)將會(huì)成功的構(gòu)想，而且成效高于任何人的想像。
***能代表實(shí)驗(yàn)精神的高階主管，莫過(guò)于亞馬遜公司的CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）。
貝佐斯愿意接納不成功的構(gòu)想，以此為基礎(chǔ)而成為**首富。他說(shuō)：“豪賭本身就是實(shí)驗(yàn)。既然是實(shí)驗(yàn)，就無(wú)法預(yù)知是否會(huì)成功。”適合未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人了解，成功必然要先經(jīng)歷挫折，進(jìn)步的路上不會(huì)沒(méi)有坑洞。
當(dāng)然，一如所有的架構(gòu)，以上也是簡(jiǎn)化的說(shuō)法。很多人不會(huì)完全只屬于其中一個(gè)分類(lèi)。但對(duì)大多數(shù)人而言，越能完整接受前述的特質(zhì)，有助于因應(yīng)重大變革的艱巨任務(wù)。我們無(wú)法保證，某個(gè)態(tài)度一定能夠協(xié)助你，為你的組織或你自己開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)。但如果每個(gè)人都能找出其中***適合自己特質(zhì)的思維習(xí)慣，就能讓自己更符合未來(lái)的需求。
