今天的影樓,消費者越來越相信感覺,所以品牌消費、購物環(huán)境、服務態(tài)度……這些有形無形的價值都會成為他們選擇的因素。
所以只要稍加留意,我們就不難看到,一些管理規(guī)范、運作良好的影樓在他們的企業(yè)理念中都會出現(xiàn)這樣的句子:“在你的統(tǒng)計中,對待100名客戶,只有一位不滿意,你可驕稱只有1%的不合格,但對于該客戶而言,他得到的卻是***的不滿意。”就是這一個不滿意可能會給公司造成很大麻煩。
所以你一朝對一個客戶不善,公司可能就需要10倍甚至更多的努力去補救。工作上有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大,對企業(yè)產(chǎn)生的后果是極為嚴重的!
當下,能夠讓影樓命運發(fā)生改變的已愈來愈多,隨著影樓間競爭逐步升級,那些大品牌從前坐而無憂的強勢地位日漸勢微,激烈的競爭讓很多影樓不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素。
于是,加強服務意識、透明消費、零客怨目標等措施,讓越來越多的影樓遠離了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,隨之而來的是給消費群體一個嶄新的面貌,以此來捕捉對企業(yè)發(fā)展有益的“明天”。
我們影樓的經(jīng)營者,有很多經(jīng)營者認為自己平安無事,狀況良好,卻不知道環(huán)境在悄悄的變化,這種變化會給人很致命的打擊。
一如當年工作室的異軍突起,一夜間打破了影樓的穩(wěn)定,一舉奪走影樓的半壁江山。所以我們要著眼未來,勤于思考新的問題,勤于學習新的知識,勤于觀察事態(tài)發(fā)展,及時調(diào)整和反省自己,不然將是非??膳碌氖虑?!
我們不要單純的只能面對突如其來的危險,而忽視那種緩慢而又微小甚微的危險,這種危險往往才是***可怕的!
很多影樓看到別人的成功,就開始盲目效仿和復制。結果可想而知,別人成功的方法并不適用自己,學習別人的努力拼搏精神是對的,但是經(jīng)營套路拿來就用是**不可取的,要發(fā)展就要有結合自身實際的運營方針,跟風是錯誤的。