婚紗影樓行業(yè)近些年有很好的發(fā)展,淡旺季不是那么明顯,但隨著天氣漸冷,室外溫度變低,拍攝婚紗照的新人逐漸變少。受這種季節(jié)等情況的影響淡季仍然占全年近一半的時間。悠長的淡季,良多影樓在生意清淡的景象下七手八腳了,不曉得如何操縱,結(jié)局常常是束手待斃。怎樣渡過淡季便成了大家關(guān)心的話題。面對銷售淡季,婚紗影樓該如何通過營銷手段來應(yīng)對呢?
*近有很多影樓老板抱著這樣的問題來咨詢我們,因為到了冬天淡季,不僅拍攝外景婚紗照的客戶變少了,店內(nèi)的員工沒有業(yè)績也是人心渙散。利亞方舟結(jié)合在影樓行業(yè)十多年的經(jīng)驗,給影樓老板提出如下建議:
# 開發(fā)潛在客戶資源
淡季的客流量只是相對減少,實際拍攝的客人不多,但是并不等于沒有,而這時開發(fā)潛在的客戶不正是為旺季的更旺做很好的鋪墊嗎?人無遠(yuǎn)慮,必有近憂,淡季的時候為旺季做準(zhǔn)備,旺季的時候就一定會事半功倍了。
# 做好售后服務(wù)
淡季時專門組織人員對客戶進(jìn)行回訪,主動上門去做售后服務(wù)。對顧客進(jìn)行售后服務(wù)等于多了一次與顧客直接接觸的機會,我們可以通過這樣再次接觸的機會將自己的新產(chǎn)品推銷給顧客,這種方式推銷肯定要比直接做廣告來得針對性強,而且成功率也高。
如果影樓能真正做到為消費者考慮,幫顧客解決問題的話,那影樓在顧客的心目中的地位和形象相對上升,自然形成良好的口碑,口碑的效應(yīng)一傳十、十傳百,舊客帶新客、新顧客再介紹新顧客,給婚紗影樓帶來的是什么就不言而喻了。
# 嚴(yán)格管理店內(nèi)員工
有的影樓達(dá)到了一定的規(guī)模,采取松散的管理方式。松散的管理方式的主要做法是,管理松懈,對上、下班的時間要求不那么嚴(yán)格,對員工工作態(tài)度和質(zhì)量要求減輕,業(yè)務(wù)量也跟著淡季市場的變化而做相應(yīng)地調(diào)整,因此也將帶來員工心理上、工作上、待遇上一系列的變化。整個影樓逐漸呈現(xiàn)出現(xiàn)懶散的狀態(tài)。這是***不能出現(xiàn)的,在淡季,我們也同樣要嚴(yán)格管理每一位員工。