總是讓門市加班、值班,不僅經(jīng)常出現(xiàn)影樓人員無所事事的情況,而且還會(huì)導(dǎo)致員工厭倦自己的工作,出現(xiàn)怠工的情況。原因是銷售工作不同于生產(chǎn),不是時(shí)間越長其收益就會(huì)越大,而是如何合理地安排人員班,提高工作效率。特別是對(duì)于員工人數(shù)較多的影樓,排一個(gè)合理有效的班,對(duì)于整體的銷售業(yè)績提是有較大的幫助的。
(1)根據(jù)人流的時(shí)間段分批排班
在正常情況卜,下午、傍晚的顧客人數(shù)較上午多,因此編排值班表時(shí),可安排較多員工上下午班。而不是早晚輪班制,即上下午的員工人數(shù)相同,這樣就導(dǎo)致上午的門市無事可做,久而久之變得懶散,而下午、傍晚上班的門市卻忙不過來,當(dāng)聽說上午很清閑時(shí),又產(chǎn)生抱怨心理。排班并非是讓員工平均呆在店里的時(shí)間越長就越好,而是盡量讓員工始終有事可做,始終動(dòng)起來,形成一種積極的工作習(xí)慣,并在繁忙的時(shí)間段安排足夠多的員工,這才是*有助于提升業(yè)績的排班方案。
圖源自黑光圖庫 攝魂影像研修學(xué)院
店長在人員編排的時(shí)候,要保證高峰期人員足夠用,而不能草草地實(shí)行平均分配。另外,員工的假期盡量安排在平日,以保證周六、周日及假期日有足夠多的員工上班。
?。?)根據(jù)每個(gè)時(shí)段的數(shù)據(jù)而定
根據(jù)所處的位置及面對(duì)的顧客不同,影樓門市上下班的時(shí)間也應(yīng)該有所差異。如有的影樓9點(diǎn)鐘幾乎沒有生意,而下午打烊的***時(shí)間經(jīng)常會(huì)有顧客登門惠顧,當(dāng)這樣的情況發(fā)生一段時(shí)間后,店長就應(yīng)該做出相應(yīng)的時(shí)間調(diào)整,可以把上班時(shí)間往后移半小時(shí)、下班時(shí)間往后移半個(gè)小時(shí)。這樣不但吸引一些***的員工來應(yīng)聘,更重要的是,提高員工的積極性,另外有效工作時(shí)間加長了,所以營業(yè)額也跟著提高。所以,具體的工作時(shí)間不能由習(xí)慣說了算,也不能店長說了算,要根據(jù)不同時(shí)間段的進(jìn)店人數(shù)、成交數(shù)統(tǒng)計(jì)來定。
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(3)講究排班搭配技巧
新員工剛來,對(duì)影樓的情況還不是很了解,因此在排班的時(shí)候,就需要配合一位經(jīng)驗(yàn)豐富、處事沉穩(wěn)的老門市,幫助和提醒新門市,防止工作中出現(xiàn)因?qū)ぷ鲀?nèi)容不明確而沒有關(guān)到位,出現(xiàn)漏洞。而新員工是影樓的新鮮血液,老員工也會(huì)有新鮮感。所以新老員工搭配排班,有利于做好全方位控制,防止出現(xiàn)漏洞。