編者按：最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，莫過于眼睜睜看著團隊成員士氣越來越低，卻無能為力。但他也許不是不重視激發(fā)員工動力，而是太注重用外部力量來“激勵員工”。
其實，動力來自于員工內(nèi)心，更重要的是創(chuàng)造一個有利于員工實現(xiàn)“自我激勵”的文化氛圍。而營造這樣的氛圍，需要用認(rèn)可和獎勵來點燃員工心中的“動力之火”。
你是否正在苦思如何才能激發(fā)員工動力，讓他們保持愉快的情緒，對企業(yè)忠誠不二？試試在辦公室里放一只大猩猩如何？坦迪公司（Tandy
Corporation）用一只三英尺高的大猩猩玩偶來表示對員工進取和創(chuàng)新精神的認(rèn)可。如果有員工提出了一個值得贊賞的創(chuàng)意，這只大猩猩就會被放在他的身邊，直到其他人提出新的創(chuàng)意它才會被挪到新的位置上。
不喜歡靈長類動物？那么汽車零部件如何？一位經(jīng)理人回憶起以前她的上司曾獎勵她一個獎品，雖不貴重但效果顯著。當(dāng)時，她的上司對她說：“這是給你的，因為你為我們這里增添了‘火花’?！豹勂肪褪且粋€掛在緞帶上的“火花塞”（spark
plug，英文里有“點燃團隊激情的人”的意思——編者注）。她現(xiàn)在仍把這個獎品珍藏在首飾盒里，紀(jì)念自己第一次在工作上獲得認(rèn)可，并確信自己是個有用、有影響的人。
此類故事在商界不勝枚舉：經(jīng)理人為感謝下屬而別開蹊徑，裝扮成侍應(yīng)生為下屬奉上一頓極富特色的自制午餐；員工自行評選在當(dāng)月的工作中，服務(wù)或業(yè)績最出色的“每月之星”；公司在員工工作周年紀(jì)念日贈送劇院或餐廳禮券，以表示對員工長期服務(wù)于公司的感謝；或者“沒有理由”地即興組織冰淇淋聯(lián)誼會或員工旅行。一位領(lǐng)導(dǎo)看到幾乎所有員工都得了感冒但仍在堅持工作，便特別為他們訂了雞湯加果汁的營養(yǎng)午餐。
做這些事需要多高的成本？從不花分文到100美元不等。對員工的影響？無價！那么企業(yè)為什么不多做些類似對員工表示認(rèn)可、贊賞的事情呢？諸多研究結(jié)果均顯示，向員工表示贊賞與認(rèn)可有助于激發(fā)他們的工作動力，從而取得最佳績效。但是當(dāng)你問CEO或經(jīng)理們?yōu)槭裁此麄儾贿@樣做時，聽到的回答卻不過是他們在給員工做年度評估時同樣說過的一堆空話。然而多數(shù)時候，許多管理者抱怨沒有時間或資源（也就是錢）“適當(dāng)激勵”下屬。這真是可笑之極。
要讓下屬努力工作，不是用外力來推動，而是要點燃他們內(nèi)心的動力之火。有效利用認(rèn)可與獎勵的方式是點燃這把火的主要方法。這是常識，但實際能做到的企業(yè)卻不常見。以下關(guān)于激發(fā)員工動力的八點認(rèn)識可能令很多經(jīng)理人恍然大悟，認(rèn)真思考它們有助于你避免踏入各種陷阱。
金錢不是員工最看重的
與許多經(jīng)理人認(rèn)為的相反，金錢并不是員工最看重的。員工真正想要的，其實是在他們成功完成任務(wù)之后能夠得到他們所尊重的人的贊賞。正如玫琳凱化妝品公司（Mary
Kay Cosmetics）創(chuàng)始人艾施（Mary Kay
Ash）所言：“這好比每個人的脖子上都掛著一個牌子，上面寫著：我需要受重視的感覺?！钡拇_，薪酬是很重要，但大部分員工都認(rèn)為獲取薪酬是一項權(quán)利，是工作應(yīng)得的。就如同管理大師坎特（Rosabeth
Moss Kanter）所說的：“薪酬是權(quán)利；認(rèn)可是禮物?！?br/>
美國溝通管理協(xié)會（Council of Communi-cation
Management）最近一項調(diào)查結(jié)果也證實了，對員工的出色表現(xiàn)表示認(rèn)可是提高員工績效最重要的激勵因素。但是有多少管理者認(rèn)為“贊賞他人”是他們工作的一個重要部分呢？遺憾的是，這樣的經(jīng)理很少。雖然接受調(diào)查的經(jīng)理人中有三分之一表示自己更愿意在能夠獲得更多認(rèn)可的公司中工作。
人人都希望覺得自己在工作上有所貢獻。對于大部分人來說，這種感覺來自于得到同事的尊重、表現(xiàn)出色時上司給予的認(rèn)可，以及對部門或公司各項事務(wù)的參與和了解。
