傳統(tǒng)婚紗攝影以自然客流為主要服務(wù)對(duì)象。一般在***建立一個(gè)門面店,服務(wù)半徑只能覆蓋有限的幾條街。用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式,在地里位置上就不存在地域限制。八月照相館自成立起就使用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式做生意,從一開始就覆蓋整個(gè)華北地區(qū)的用戶群。
沈東磊向品途網(wǎng)介紹了“八月”創(chuàng)立初期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之路。在“八月”規(guī)模還很小的時(shí)候,用互聯(lián)網(wǎng)去傳遞自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是比較方便的,一個(gè)原因是,當(dāng)時(shí)婚紗攝影行業(yè)還沒有人去使用互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷,傳統(tǒng)的婚紗攝影基本采用的都是傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體做宣傳。在05年的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際已經(jīng)有一定程度的普及,互聯(lián)網(wǎng)用戶群也有一定的積累,尤其中高端用戶群基本都有上網(wǎng)的條件。第二個(gè)原因是,用互聯(lián)網(wǎng)去宣傳自己,成本相比傳統(tǒng)媒體要低很多。當(dāng)時(shí)有很多訂單就是在BBS社區(qū)論壇上實(shí)現(xiàn)的。
在談到是否可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下單時(shí),沈東磊表示,“八月”實(shí)際一直也在做,包括在糯米網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站做婚紗攝影的團(tuán)購服務(wù)。也有團(tuán)購的,但用戶更愿意到線下實(shí)地了解情況,畢竟這是一個(gè)非常慎重的大事,一輩子就這一次,一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有,不可能光看網(wǎng)上介紹就能決定付款。這不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,不是付了錢就立馬有實(shí)物展現(xiàn)在面前的產(chǎn)品??梢詫⒒榧啍z影以套餐服務(wù)的形式放在網(wǎng)上展示銷售,但真正形成訂單,還需要用戶到店具體了解情況,這里面的諸多步驟和流程,都需要詳細(xì)溝通交流,確認(rèn)各個(gè)細(xì)節(jié)后做決定。
“八月”給創(chuàng)業(yè)者帶來的啟示
1、勁敵環(huán)伺 如何突出重圍
八月照相館成立之初,面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在軟硬件都并不過硬的情況下如何脫穎而出?就是打破行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)僵局。突出體現(xiàn)在兩點(diǎn):一是加入外景拍攝,二是一對(duì)一服務(wù)。按照沈東磊的話說,其實(shí)當(dāng)時(shí)是“趕上了”,并不是“八月”有多聰明。因?yàn)閭鹘y(tǒng)婚紗攝影都是在影樓里拍攝,“八月”成立之初,沒有自己的影樓,而外景拍攝則不需要影樓,這就省去了高額的房地產(chǎn)成本,外景拍攝當(dāng)時(shí)又沒有人做,可以說“八月”開了外景拍攝的先河。一對(duì)一服務(wù)也是由于初期訂單少,一個(gè)星期能來兩個(gè)單子就相當(dāng)不錯(cuò)了,一群人圍著一個(gè)人服務(wù),忙里忙外的,而恰恰這種專一深入的服務(wù)贏得了客戶的高度認(rèn)可。因此這兩項(xiàng)優(yōu)勢(shì)如今被“八月”繼續(xù)堅(jiān)持并不斷優(yōu)化著。創(chuàng)業(yè)的人為了生存一定會(huì)想法設(shè)法避開與實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面交鋒,尋找所有可能存在的突破點(diǎn),一旦成功找到就將之作為自己的優(yōu)勢(shì)精心運(yùn)作。
2、尋找營(yíng)銷模式的藍(lán)海
傳統(tǒng)婚紗攝影的營(yíng)銷方式多是在傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體上做推廣,但由于紙媒本身受眾面較窄,覆蓋范圍有限,因而真正能影響到的用戶群十分有限?!鞍嗽隆弊猿闪⒅蹙烷_始做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,從當(dāng)時(shí)實(shí)際情況說,主要是為了節(jié)省推廣成本,但網(wǎng)絡(luò)的無邊界特點(diǎn),使“八月”的推廣打破了地域疆界限制,相比傳統(tǒng)影樓只能影響有限的幾條街要好很多。
3、瞅準(zhǔn)了就不要猶豫
“八月”之所以發(fā)展這么快,還有一個(gè)原因就是“敢干”,甚至近似于“豪賭”,把所有的錢都投進(jìn)去,基本是盈利多少投入多少,沒有給自己有一點(diǎn)的留存。沈東磊為我們打了一個(gè)比方,投入就好比博彩,一個(gè)賭進(jìn)去變成兩個(gè),兩個(gè)變成四個(gè),四個(gè)變成八個(gè),成倍數(shù)增長(zhǎng),當(dāng)然也承擔(dān)了很大風(fēng)險(xiǎn)。但凡期望快速成功,肯定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在。比如去年的項(xiàng)目(奧古斯都環(huán)球影城、管理中心)的立項(xiàng),基本把近幾年的利潤(rùn)全砸進(jìn)去了。
4、成功企業(yè)的背后都有它的辛酸歷史
沈東磊在談及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)頗有些感慨。創(chuàng)業(yè)初期,一個(gè)十幾平米的辦公室承載30多人辦公,辦公桌都是自己訂做的,非常窄;照片都是自己洗自己貼;工作累了就直接睡在地板上。沈本人每天工作近16個(gè)小時(shí),全年就春節(jié)三天在家,其余都在工作,。包括兩名創(chuàng)始人在“八月”上的投入,基本都是自己全部所有,以公司為家,甚至近乎忘我的癡迷投入。
5、先產(chǎn)品,后服務(wù),再品牌
做企業(yè)首先要把產(chǎn)品做好,用戶首先是沖著你的產(chǎn)品來的,服務(wù)好是為產(chǎn)品加分的。就好比去餐廳吃飯,首先飯菜要好吃,即便服務(wù)不是很周到客戶也不會(huì)刻意計(jì)較,依然會(huì)有“二次消費(fèi)”的可能,甚至多次消費(fèi)。如果飯菜做的無法下咽,即便服務(wù)做得再熱情也難留住客戶。在產(chǎn)品好的基礎(chǔ)上完善服務(wù)流程,進(jìn)而形成品牌。“八月”的發(fā)展歷程基本就是這九個(gè)字的寫照,初期做產(chǎn)品,精耕細(xì)作,積累原始用戶,形成口碑;中期完善服務(wù),尤其一對(duì)一服務(wù),與客戶建立友誼,產(chǎn)生信任和好感;到現(xiàn)在高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)已經(jīng)讓“八月”成為一個(gè)很好的品牌,按沈東磊的話說,就是婚紗攝影領(lǐng)域內(nèi)的LV 。