五、三字訣：“干得好”
對于下屬完成的工作，要及時給予正面反饋。任何人都希望自己的工作能夠得到他人，特別是領導的及時認可。有人認為，認可是*強有力的工具，而且不需要任何成本，所以，領導應該學會如何毫不拖延地認可員工的**表現(xiàn)。
適當認可員工的努力與能力，不僅對該員工本人是一種激勵，對于組織來說，還可以起到將***員工的默會性知識與技能在組織內(nèi)傳播，從而帶來員工整體技能與素質(zhì)提升的作用。顯然，這對整個企業(yè)的長期發(fā)展來說，就是一種額外的收獲。
考慮到對于員工業(yè)績的正式認可，通常會受考核評價周期等因素的影響，不可能在員工取得業(yè)績的當時，就能迅速及時地做出響應。為彌補正式獎勵在及時性上的不足，在工作現(xiàn)場，若發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)不錯，領導可采取靈活方式，及時給予鼓勵與表揚。
表揚應該針對具體的人與事，要善于發(fā)現(xiàn)員工的個體特色，結(jié)合員工的具體行為，對其確實做得特別好的方面給予積極肯定，以表示領導對員工的細致關注與尊重，如此做法更能起到滿足員工心理需求的作用，這些效果是一般物質(zhì)獎勵所不可能達成的。
六、二字訣：“謝謝”
對于下屬為企業(yè)所做的每一件事，從領導的角度來看，應該心存感激之情，而不應看作是理所當然。領導與下屬的關系，若簡單化成“我指揮、你干活”，那么除了工作之外，對于員工的尊重，對于其人生價值，就容易受到忽視。
“人為賺錢而工作，但是為了得到承認而活著”。有時錢搞不定的事，動之以情能搞定。用人要情理兼顧，留人首先要留心。領導以心換心，以真情換真情，更有助于與員工建立真誠平等的人際關系，從而提升員工的向心力，增強企業(yè)的凝聚力。
七、一字訣：“請……”
對于企業(yè)員工，特別是高層次人才，領導若采取簡單粗暴的命令式做法，比較容易引發(fā)他們的不滿和抵觸情緒，從而會對領導有意無意地產(chǎn)生敬而遠之、敢怒不敢言的想法，顯然，這是不利于其工作主動與創(chuàng)造精神的發(fā)揮的。
許多企業(yè)為引進高層次人才，通常較為關注薪酬水平等有形的物質(zhì)待遇的改善，對無形的精神文明環(huán)境的建設卻不太注意，內(nèi)心深處可能有意無意地存在著“有錢能使鬼推磨”的想法。故此，現(xiàn)實中多見“引進之前是人才，引進以后變奴才”的情況。
八、無字訣：微笑（兩個字）
令人愉快的工作環(huán)境，不僅包括有形的物質(zhì)環(huán)境，而且還包括無形的精神環(huán)境。營造能讓人忘我投入，積極創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境，領導在其中起著主導的作用。在此，領導若什么都不想說，經(jīng)常面帶微笑，或*簡單**。真誠的微笑，能舒緩壓力，愉悅身心；可化解怨恨，促人平和。
以上所介紹的“領導要訣30 字”，不僅適用于領導，也適用于員工，還適用于一般人的為人處事，因為其中所表達的深層理論含義，涉及了管理溝通、團隊合作、組織授權(quán)、報酬激勵、人才培養(yǎng)、自我超越等多方面的內(nèi)容，具有一定的普遍適用性。
