三、繼續(xù)不斷的敘述強(qiáng)調(diào)-當(dāng)顧客靜靜的聽(tīng)你敘述時(shí),表示對(duì)你的說(shuō)法認(rèn)同時(shí)就要關(guān)門(mén)。但有的門(mén)市還滔滔不絕的講“不止有這些,這套還有加贈(zèng)……除此之外,我們還有一種新美工設(shè)計(jì)等……”把關(guān)門(mén)大好時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò),永遠(yuǎn)記住close稍縱即逝,或者不懂創(chuàng)造關(guān)門(mén)時(shí)機(jī),往往是銷(xiāo)售的致命傷。
如果法關(guān)門(mén):這里告訴各位一種*簡(jiǎn)單而有效的語(yǔ)法“如果法”當(dāng)顧問(wèn)提出問(wèn)題經(jīng)過(guò)回答后,默默不語(yǔ)(代表滿意了),此時(shí)即可用“小姐,如果沒(méi)有其他問(wèn)題的話,你是喜歡A套還是B套呢?(二擇一)?你看我是不是就幫您寫(xiě)這個(gè)套系內(nèi)容了?總金額3800元,是不是麻煩您先付訂金捌佰元,余款拍照當(dāng)天再付清。”假如顧客的反應(yīng):“哦!哦!”代表認(rèn)同。又假如顧客的反應(yīng)是“哦!沒(méi)有,沒(méi)那么快。”“小姐、那沒(méi)關(guān)系!我想小姐一定還有些不清楚的地方,小姐你要不要談一談,還有什么地方想了解的?”用如果法即使顧客反對(duì)也不會(huì)太尷尬。
如果法關(guān)門(mén)常用詞: 如果方便的話。如果你不反對(duì)的話。如果你同意的話。如果你急的話(婚期)。如果你可以的話。如果有確定的話
四個(gè)關(guān)門(mén)點(diǎn):一、價(jià)格(預(yù)算)、殺價(jià)、打折、是關(guān)門(mén)時(shí)機(jī),達(dá)共識(shí)成交。
二、數(shù)量(組數(shù)、贈(zèng)品、放大尺寸數(shù)量、禮服件數(shù))多一些(贈(zèng)品)喜帖、多一張放大啦!多一套衣服啦!是關(guān)門(mén)時(shí)機(jī)、達(dá)共識(shí)成交。
三、婚期(交件日、結(jié)婚妝、禮服)-你婚期那么急,那我先幫你們插隊(duì)排明天拍照……
四、次要決定點(diǎn)(相冊(cè)、禮服檔期)-你比較喜歡這款相冊(cè)真有眼光,這是從臺(tái)灣進(jìn)口的***相,如果喜歡我馬上通知倉(cāng)庫(kù)留一套下來(lái);如果被別人訂了,那就說(shuō)不準(zhǔn)還來(lái)不來(lái)這款式了。(只要自己承諾顧客之事一定要記上工作本、顧客聯(lián)、*重要是要去留心、關(guān)心、追蹤執(zhí)行情況)。動(dòng)作與說(shuō)話同步:在close的過(guò)程中,有一個(gè)概念非常重要,就是動(dòng)作與說(shuō)話同步。假設(shè)我手上有一份簽單:“陳小姐,如果沒(méi)有其他問(wèn)題話。”“這里有一份簽單,是不是你看一下內(nèi)容,可以的話請(qǐng)您在這里簽名。”(同時(shí)用手或筆指著簽名外)這時(shí),他注意力很自然的就被我們帶到簽單上了,他還來(lái)得及想剛才有沒(méi)有問(wèn)題嗎?來(lái)不及了。就很容易被我們引導(dǎo)至close的階段。
認(rèn)同→贊美→舉例→反問(wèn)→關(guān)門(mén)。