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團(tuán)隊(duì)管理的靈丹妙藥——翁格瑪利效應(yīng)

轉(zhuǎn)載自:黑光網(wǎng) 2011-06-04 作者:小玲5812
  1 、以市場(chǎng)為中心經(jīng)營(yíng)者要盯緊市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)、營(yíng)造市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)從而服務(wù)于市場(chǎng)最終回報(bào)于市場(chǎng)。消費(fèi)市場(chǎng)的廣泛滲透和品牌的不斷提升是影樓經(jīng)營(yíng)者的頭等大事是戰(zhàn)略問(wèn)題。誰(shuí)最大化占領(lǐng)市場(chǎng),美譽(yù)于市場(chǎng)誰(shuí)將是最終的***。

  2 、以銷售為龍頭銷售永遠(yuǎn)是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈。在我們影樓來(lái)講即量與值。量是指入客量成交量.拍攝量、二、三次消費(fèi)量、口碑介紹循環(huán)量。值是指成交額、1.5次消費(fèi)額、二、三、四次消費(fèi)額。量的全線增加和值的最大化提升是我們影樓的銷售目的。老板永遠(yuǎn)追求的是利潤(rùn)員工永遠(yuǎn)要的是薪水。團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是為了影樓利潤(rùn)最大化而不懈的努力者。

  3 、以品質(zhì)為根本影樓品質(zhì)分為產(chǎn)品和技術(shù)兩大類。影樓的產(chǎn)品路線以“人無(wú)我有,人有我新,人新我轉(zhuǎn)”為產(chǎn)品路繪的指導(dǎo)方針。影樓經(jīng)營(yíng)中科學(xué)有效的產(chǎn)品組合是有效提升二次消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。影樓技術(shù)包括門市接單技巧、攝影技術(shù)化妝技術(shù)、數(shù)碼制作技術(shù)等,技術(shù)是影樓經(jīng)營(yíng)最根本、最基礎(chǔ)的問(wèn)題,它決定著我們最終產(chǎn)品的品質(zhì),而產(chǎn)品賣相的好與壞直接影響著影樓的銷售業(yè)績(jī)與口碑的宣傳。先進(jìn)的、精美的、時(shí)尚的、品質(zhì)好的產(chǎn)品才能賣出好價(jià)錢得到大眾消費(fèi)者的歡迎。

  4 、以包裝求差異影樓包裝包括語(yǔ)言包裝、行為包裝、形象包裝、環(huán)境包裝、服務(wù)流程包裝、產(chǎn)品包裝、品牌包裝七個(gè)方面。這七個(gè)方面的差異化、優(yōu)勢(shì)化是影樓品牌最大化占領(lǐng)市場(chǎng)的前提條件和必經(jīng)之路,包裝的概念在影樓的強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行,又將是影樓經(jīng)營(yíng)的重中之重。

  5 、以服務(wù)求發(fā)展新時(shí)代影樓的差異化服務(wù)是影樓發(fā)展的重大要素,服務(wù)的附加值是影樓真正意義上的利潤(rùn)。

  比如:一杯可樂(lè)在超市售價(jià)2.5元,如果在一個(gè)五星級(jí)酒店一位氣質(zhì)高雅、笑容可掬穿著旗袍的服務(wù)人員端著托盤,托盤上放一條紅色托布,托布上放置二個(gè)直升杯,一杯是可樂(lè),一杯是冰塊,款款向您走來(lái)并鞠躬請(qǐng)安“先生(小姐)您好.請(qǐng)您慢用,有什么需要***為您服務(wù)”。那這杯可樂(lè)就變成20元一杯,這就是服務(wù)的附加值。服務(wù)的附加值就體現(xiàn)在整個(gè)流程過(guò)程中的多元化上。

  我們最終推崇的是感動(dòng)服務(wù),是超期待服務(wù),從而完成超值服務(wù)。筆者曾經(jīng)在太原的一家影樓碰到一位門市.她發(fā)現(xiàn)客人感冒了立即在附近藥店花了兩角錢買了一袋“抗病毒顆粒”的感冒藥并告訴客人:“這種藥是中藥制劑對(duì)身體沒(méi)有副作用.每次我感冒了都喝一袋真的很管用的。“您想象一下,這張單會(huì)不成交嗎?***顧客簽訂了5888元的套系!綜上所述從婚紗影樓的定位可以看出它附載的“神”是如何**至美地注重細(xì)節(jié),完善服務(wù),注重定位因素的科學(xué)有效性才是上策。

  二、 形神兼?zhèn)?,?jīng)營(yíng)者應(yīng)注意哪些問(wèn)題形者。

  人之貌也;神者,人之心也?;榧営皹堑?ldquo;形”包括優(yōu)良的選址、獨(dú)具風(fēng)格的裝修、先進(jìn)的設(shè)備、店面環(huán)境的整潔程度、員工隊(duì)伍的形象包裝等。“神”的升華包括決策者的經(jīng)營(yíng)理念、干部的管理意識(shí)、干部員工的執(zhí)行力,影樓市場(chǎng)和內(nèi)部的合理有效規(guī)劃能力。影樓要制定出健全、科學(xué)地適合當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境的管理規(guī)則和績(jī)效制度,以此來(lái)提升員工的服務(wù)意識(shí)和銷售能力,增強(qiáng)影樓優(yōu)勢(shì)部分的市場(chǎng)表現(xiàn)樹立影樓的品牌形象,塑造差異化。形是物質(zhì)存在,神是精神再造。有形才有神,有神方能成就大形。形很容易塑造成功但神則要用心去推敲。很多經(jīng)營(yíng)者重形而略神使影樓疲憊經(jīng)營(yíng)。還有一些經(jīng)營(yíng)者潛心在神上下功夫但功不圓滿是什么原因呢?是經(jīng)營(yíng)者的觀念和執(zhí)行方法存在問(wèn)題,那么要形神兼?zhèn)浣?jīng)營(yíng)好影樓,經(jīng)營(yíng)者要注意哪些問(wèn)題呢?

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