6 、在管理上要注重細節(jié)管理。現(xiàn)代影樓的經(jīng)營,要做深度的細耕,要做好細枝末節(jié)的工作,要做100℃經(jīng)營。就像燒水100℃才算是開水,99℃度因為差了一度永遠算不上是開水。所謂細節(jié)決定成敗,魔鬼在于細節(jié),天使也藏于細節(jié)。我們影樓的經(jīng)營同樣要注重細節(jié),要像海爾的CEO管理模式一樣,做到“日清日畢,日清日高”。我們應做到影樓里的每張桌子.每個凳子、每面玻璃.每幅樣照都有人管理;做到事事有人管,人人都管事,要將每件事情具體責任到人、到事、到物、到時、進行精量化管理。如在蒙牛門窗的每塊玻璃下面都注有責任管理者的名字,由此可見蒙牛的精細化管理之精髓了。
7 、經(jīng)營者不要只看結(jié)果不重視過程在與影樓老板聊天中,曾有很多老板說過“我只注重結(jié)果不管過程怎樣”。請問哪個完美的結(jié)果不是通過科學有效的方法.通過工作人員努力的過程完成的?
門市人員要約一個高單,如果不注重品質(zhì)、誘因以及服務過程的完美而為了接單盲目承諾客人一些我們根本做不到的事情,最終結(jié)果只能是客怨漫天飛。如果化妝師為了提升定妝液的銷售量,而不講技巧、方法強行推薦給客人,甚至客人不使用定妝液.化妝師就擺出一張臭臉故意怠慢客人。在這樣的服務狀態(tài)下,只注重結(jié)果的老板在看到可觀的銷售量,表彰員工的同時,殊不知那邊的客人卻正在朋友面前抱怨自己影樓的服務太差。
影樓的名譽早已掃地,不良口碑已在市場上宣傳開來。日積月累,影樓口碑越來越差,進門拍照的顧客也越來越少。不明真理的老板卻還在怪罪企劃人員企劃案不夠沖擊力。企劃部在老板的壓力下,拍著腦門出臺“一二三四五,價格會跳舞”的“精彩文案”只訴求價格不訴求品質(zhì)且層層推出。這樣下去的最終結(jié)果是影樓價位越做越低,服務意識越來越差,而顧客也越來越少了。這一設(shè)想并非是我的祀人憂天胡思亂想。影樓要想做大做強必須在注重結(jié)果的同時更要關(guān)注到行進過程中每一步的情況。市場表象雖有“量”的回升卻往往是曇花一現(xiàn)。
三、“神”的升華將使你快于競爭對手形是神升華的基礎(chǔ)。
影樓有了良好的設(shè)施等基礎(chǔ)條件保證后,如何去實現(xiàn)神的升華優(yōu)于競爭對手呢?在現(xiàn)今的婚紗攝影市場,市場反應快、執(zhí)行力強是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展優(yōu)于同行的雙刃劍。只要保持高于競爭對手的水平,就能掌握市場主動權(quán)。
1 、員工個人素質(zhì)高于同行。
A 、招聘程序的把握和招聘的科學性。影樓招聘人才應該招聘影樓最需要的,最適合招聘職位的,最適合影樓發(fā)展的人才并不是所有的能人都適合你的需求。
B、對員工進行有序的培訓。針對性.互動式培訓是最有效的培訓方法。影樓應制定有效的培訓策劃案,定期或不定期地根據(jù)發(fā)展狀況、市場環(huán)境對員工有針對性地培訓提高員工的工作效率。
2 、管理方法高于同行。
A 、企業(yè)有序的發(fā)展需講求制度化管理人情化服務。
B、流程再造要適合當?shù)厥袌霏h(huán)境的要求并***進行創(chuàng)新。
C 、管理體系要健全并且保持執(zhí)行力度責權(quán)清晰利益明確。