讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單、讓培訓(xùn)更有趣，我們來(lái)談?wù)劜欢f(shuō)話，你怎么帶團(tuán)隊(duì)——只是措辭上的小改變，帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的180度大改變。
一、附和
1、營(yíng)造暢談氛圍的簡(jiǎn)短附和。例如“對(duì)”“啊”“嗯”等等。
2、促進(jìn)談話的附和。“原來(lái)如此”“接下來(lái)呢”“然后呢”。
3、表示贊同的附和。“很有趣”“太對(duì)了”。
4、表示慰問(wèn)的附和。“我能理解你的心情”“那種情況確實(shí)不好處理”“太遺憾了”“的確令人沮喪”。
5、承接相反意見(jiàn)的附和。“這種思路也是有的”“真叫人驚訝”。
6、鸚鵡學(xué)舌式的回應(yīng)。
二、詢問(wèn)
1、對(duì)匯報(bào)不得要領(lǐng)的下屬不能**否定
2、對(duì)匯報(bào)壞消息的下屬先把話聽完
3、對(duì)提不出意見(jiàn)的下屬用“比方說(shuō)”引導(dǎo)其打開思路
4、對(duì)跑題的下屬用“也就是說(shuō)”拉回主題
三、夸獎(jiǎng)
1、對(duì)年長(zhǎng)的下屬用“怎么才能像您一樣”的提問(wèn)來(lái)夸獎(jiǎng)
2、用“貼標(biāo)簽”的方式來(lái)激勵(lì)新人
3、利用“三角式夸獎(jiǎng)”凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
4、當(dāng)著其他人的面進(jìn)行夸獎(jiǎng)
5、使用“自言自語(yǔ)式夸獎(jiǎng)”
四、委托
1、讓下屬樂(lè)于接受委托的表達(dá)
2、遇緊急工作委托下屬的說(shuō)話要點(diǎn)。為什么需要現(xiàn)在做；為什么希望對(duì)方幫忙；強(qiáng)調(diào)“一起”。
3、委托對(duì)方制作資料時(shí)。事先說(shuō)明背景；去除表意模糊的部分
4、對(duì)不同類型下屬用不同委托方式
5、想讓下屬積累經(jīng)驗(yàn)時(shí)采用“修正主義”。即使下屬失敗了也不怕，只要及時(shí)修正就好
6、對(duì)不自信的下屬給予具體支持
7、讓***員工多干一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)“一起”
