讓學習更簡單、讓培訓更有趣，我們來談談不懂說話，你怎么帶團隊——只是措辭上的小改變，帶來團隊的180度大改變。
一、附和
1、營造暢談氛圍的簡短附和。例如“對”“啊”“嗯”等等。
2、促進談話的附和。“原來如此”“接下來呢”“然后呢”。
3、表示贊同的附和。“很有趣”“太對了”。
4、表示慰問的附和。“我能理解你的心情”“那種情況確實不好處理”“太遺憾了”“的確令人沮喪”。
5、承接相反意見的附和。“這種思路也是有的”“真叫人驚訝”。
6、鸚鵡學舌式的回應。
二、詢問
1、對匯報不得要領的下屬不能**否定
2、對匯報壞消息的下屬先把話聽完
3、對提不出意見的下屬用“比方說”引導其打開思路
4、對跑題的下屬用“也就是說”拉回主題
三、夸獎
1、對年長的下屬用“怎么才能像您一樣”的提問來夸獎
2、用“貼標簽”的方式來激勵新人
3、利用“三角式夸獎”凝聚團隊戰(zhàn)斗力
4、當著其他人的面進行夸獎
5、使用“自言自語式夸獎”
四、委托
1、讓下屬樂于接受委托的表達
2、遇緊急工作委托下屬的說話要點。為什么需要現(xiàn)在做；為什么希望對方幫忙；強調“一起”。
3、委托對方制作資料時。事先說明背景；去除表意模糊的部分
4、對不同類型下屬用不同委托方式
5、想讓下屬積累經驗時采用“修正主義”。即使下屬失敗了也不怕，只要及時修正就好
6、對不自信的下屬給予具體支持
7、讓***員工多干一點要強調“一起”
