五、鼓勵
1、和被上級否定提案的下屬站在一起承擔(dān)失敗
2、對因失誤而沮喪的下屬袒露自己的失敗案例
3、對拼命努力卻失敗的下屬要關(guān)注并肯定其過程
4、對說泄氣話的下屬要關(guān)注其背后的原因
六、傳達(dá)
1、針對業(yè)績差的下屬先認(rèn)可再找原因
2、讓業(yè)績好的下屬多干活要慰問和鼓勵并存
3、針對拼命努力卻毫無成果的下屬
4、對進(jìn)步緩慢的下屬多認(rèn)可忌比較
5、對有欠缺的下屬先認(rèn)可再指出努力方向
6、對業(yè)績不好的年長下屬要肯定其過去
7、對于缺乏魄力的下屬要給予具體指導(dǎo)
8、利用第三方鼓勵來激發(fā)年長下屬關(guān)心團(tuán)隊(duì)
9、用“為了你自己”來激發(fā)***員工關(guān)心團(tuán)隊(duì)
10、鼓勵忙到崩潰的事務(wù)員獨(dú)立思考解決辦法
11、對延誤交工的下屬要留出確認(rèn)進(jìn)度的時間
12、對因追求完美而延期的員工要先滿足其自尊心
13、對多次犯同樣錯誤的下屬用“什么”代替“為什么”
14、對不能將任務(wù)落地的下屬要強(qiáng)調(diào)“一起”
15、對于缺乏提案依據(jù)的下屬要給出提示
16、對于思想僵化的下屬戒頻繁批評
17、對于總反對卻沒有落地建議的下屬要先滿足其存在欲
七、批評
1、在一開始使用效果顯著的鋪墊句式
2、邊夸獎邊批評－方便的“三明治法”
3、對心懷抵觸的下屬先要滿足其被認(rèn)可欲
4、對受到批評卻豪無改變的下屬要詢問其真正原因
5、對抗打擊能力差的下屬要用“糖果＋無視”理論
6、對遲遲不著手行動的下屬要和其“一起”做
7、對認(rèn)死理的下屬多用“假設(shè)性提問”
8、對因?yàn)閷Ｗ⒂陧?xiàng)目而耽誤日常工作的下屬要多自我袒露
9、針對推卸責(zé)任的下屬采用“既不贊同也不否定”
10、對被批評過重的下屬巧用工作話題轉(zhuǎn)移情緒
作者簡介：
黃志偉，中國人民大學(xué)MBA，15年大中型企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理教練，中國十佳中層管理實(shí)踐導(dǎo)師，中國NLP教練式培訓(xùn)研究會會長，清華大學(xué)特聘講師，T錘原理首創(chuàng)者，***NLP教練，PTT***導(dǎo)師，國家**企業(yè)培訓(xùn)師，國家**人力資源管理師。主講課程：《AMTP中高層管理**技能提升訓(xùn)練》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《打造**團(tuán)隊(duì)》、《全效執(zhí)行力》、《**領(lǐng)導(dǎo)力》、《**溝通技巧》、《情緒壓力管理》、《創(chuàng)新思維力》、《六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖》、《世界咖啡》、《沙漠掘金》（沙盤）等。
